Vert-le-Grand2008 - 2011• Assistance Technico-Fonctionnelle 2nd niveau : Support aux utilisateurs GADM «Comptabilité / Analytique – Paie etc.. » des 3000 env. Points de Vente
• Mise en place de procédures et informations aux utilisateurs
• Gestion des corrections : suivi et informations aux utilisateurs
• Relations avec Services transverses et Prestataires :
Suivi des interventions auprès des services de développements
Suivi des interventions Lotus Notes avec le services informatiques administrateur
• Resolutions incidents Hardware et Software Windows XP / Windows Serveur 2003
• Gestion des Droits Utilisateurs, sauvegarde Gadm et Windows
• Reconstruction de station PC et de profil Windows
SAS ED
- Technicien Support Informatique
2004 - 2008• Assistance Technico-Fonctionnelle : Support Utilisateurs SIM sur 900 Points de Vente
• Gestion des appels sur ex . Service Center
• Résolution des incidents à distance
• Suivi matériel des Systèmes Informatiques des magasins et des services transverses
• Migration ADSL de la ligne Numéris
Configuration du routeur Adsl
Migration du Parc Informatique (1800 stations et serveurs)
• Création d’un CD Master, mise en place de procédures et formations aux utilisateurs
