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Informatique | Charbonnières-les-Bains (69260)
2021 - maintenant
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FEU VERT SAS
- Conseiller technique
Informatique | Ecully
2018 - 2021
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Sfr
- Logisticien
2016 - 2017
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Groupe Numericable
- Logisticien
2007 - 2016
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Groupe Numericable
- Technicien suuport technique client Niveau II
2005 - 2007
Technicien support technique niveau II, réseau câble TV, NET et VOIP.
De 2005 à 2007 (2 ans) CDI
NC NUMERICABLE 69009 LYON
Analyse et suivi des remontées du plateau niveau I.
Déclenchement, gestion et suivi des pannes réseau sur réseau câblé TV, NET et VOIP constatées sur parc grand public, pros, et collectivités, support de 2ème et 3ème niveau.
Déclenchement et gestion des demandes d’intervention auprès des prestataires.
Test des nouveaux modems et équipements déployés sur le réseau.
Horaires décalés et astreintes.
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Groupe Numericable
- Technicien support clientèle
2003 - 2005
Conseiller technique client niveau 1, réseau câble TV, NET et VOIP
De 2003 2005 (2 ans) CDI
NC NUMERICABLE 69006 Lyon
Renseignement des clients par téléphone et par mail et/ou chat sur la facturation, les offres et les problématiques techniques.
Diagnostic des pannes support de niveau I.
Saisie des RDV techniques SAV terrain.
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EURO INTERACTIVE
- Technicien support clientèle
2000 - 2002
Conseiller technique client niveau 1, réseau RTC et ADSL pour INFONIE
De 2000 à 2003 (3 ans) CDI
EURO-INTERACTIVE 69100 VILLEURBANNE
Renseignement des clients par téléphone et par mail et/ou chat sur la facturation, les offres et les problématiques techniques.
Diagnostic des pannes support de niveau I.
Saisie des RDV techniques SAV terrain.
