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Ali ASHRAFI

  • LICK, Groupe Inno8
  • Community Helper

Lieusaint

En résumé

Technicien Informatique PC-Mac depuis 13 ans en hardware/software (certifié Apple).

Spécialisé en Mobilité Numérique :
Autonome en diagnostic/réparation et SAV pour ordinateurs portables, smartphones, tablettes.
Assistance rapide aux problèmes courantes des utilisateurs, paramétrage, installation système, sauvegarde de données, protection virale (Windows, OS-X, Android, iOS).
Remplacement et réparation des principaux pannes matériels : Écran, Batterie, clavier, carte-mère, disque-dur, charnières, connecteur d'alimentation, bios, soudure CMS... (Multi-marques)

Passionné des nouvelles technologies, je suis à la recherche des opportunités dans le domaine Informatique/téléphonie/multimédia. J'aime les chalenges et les postes à fort investissement personnel.

Mes compétences :
Windows
PC Portable
Android
Dépannage informatique
Maintenance informatique
Apple iOS
Mac OS X
Assistance utilisateurs
Gestion de la relation client

Entreprises

  • LICK, Groupe Inno8 - Community Helper

    Technique | Lieusaint (50700) 2014 - 2018 Technicien de Réparation Smartphones et Tablettes agrée réseau PSM. + de 250 réparations effectués par mois, marques traités : Samsung, Apple, Sony, Microsoft/Nokia, LG...
    -Accueil, diagnostic ou devis rapide aux clients.
    -Réparation des pannes courants : écrans/vitres tactiles, connecteurs, boutons, batteries...
    -Transfert/Récupération des données, Flashage, Remise à Niveau Logiciel sur Android/iOS et Windows Mobile.
    -Prise en charge dans le cadre de la garantie constructeur avec vérification étanchéité/dommage physique, gestion d'envoi usine et restitution aux clients.
    -Gestion des stocks de pièces détachés et commande clients/fournisseurs.
    -Formation matériels/logiciels destiné aux nouveaux techniciens.

  • Fnac - Technicien SAV Informatique

    Informatique | Noisy-le-Grand (93160) 2014 - 2014 -Pôle SAV Informatique/Électronique.
    Diagnostic et réparation sur ordinateurs portables/tablettes sur les marques Sony, Asus, MSI, Lenovo.
    Touts type de réparations matériels (Écran, carte-mère, disque-dur, clavier, connecteur) et logiciels (OS, drivers, firmware) tests des performances et détections des anomalies. Réparations respectant les normes de sécurité et des délais.

  • Auto-entrepreneur - Assistance et Dépannage Informatique

    Informatique | Ile-de-France 2012 - maintenant Assistance et Dépannage en informatique/Réseau/Multimédia pour TPE et particuliers à domicile. Accompagner, conseiller, dépanner avec un service de qualité sur le plan informatique et relationnels. Anticiper et faire évoluer en fonction des besoins, en proposant les meilleurs solutions les plus simples et plus économiques.

  • Apple - Technicien Genius

    Informatique | Puteaux (92800) 2012 - 2013 Technicien SAV en Genius Bar, Apple Store la Défense. Accueil clientèle, conseils, diagnostic des pannes et réparation en atelier.
    Réparation hardware/software des Macs, iMacs, MacBook, iPhone, iPod, iPad, Apple TV...
    Assister, expliquer, promouvoir et fidéliser les clients sur les produits et les services de la marque enfin d'augmenter la satisfaction des clients.

  • Web Site Sarl - Administrateur Réseau

    Informatique | Melun (77000) 2004 - 2011 Maintenance hardware-software d'un parc informatique de 60 PC : Entretien, Dépannage, mise à jour, prévention et assistance utilisateurs. Administration du système d'accès Client/Serveur et gestions des serveurs dédiés avec reporting et statistiques.

  • Cyber Mania, Micro Toon's sarl - Technicien Réseau

    Informatique | Melun (77000) 2002 - 2003 Entretien et dépannage intégrale des ordinateurs (25 PC), Contrôle des équipements réseau, Configurations des périphériques et assistance utilisateurs.

Formations

  • Point Service Mobiles -PSM-

    Paris 2014 - 2014 Technicien Smartphone Agrée PSM

    -Formation technique en réparation mobiles et tablettes.
    -Procédures d'application des garanties constructeur (agréments Samsung, Nokia, Sony, MTT, Polaroid, Kazam, Huawei, LG, ZTE)
    -Accès aux systèmes et outils des constructeurs mobiles et centres de réparations agrées.
    -Traitement des dossiers informatique avec les compagnies d'assurances.

  • Apple

    Londres 2012 - 2012 Diplôme

    Apple Certified Macintosh Technician (ACMT) - Formation matériel et logiciel Apple (OS X 10.7).
    Recertification avec succès en 2014.

  • ACE - CFA Pour L'Expertise Comptable

    Paris 1999 - 2001 Niveau

    Formation en alternance de deux ans dans un cabinet-comptable spécialisé en TPE de 1 à 5 salariés. Création, tenue des comptes courants, paye, déclarations, bilans et aide en mise en place de gestion interne.

  • Lycée Léonard De Vinci

    Melun 1997 - 1999 Diplôme BAC Pro Comptabilité-Gestion

Réseau

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