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Alice CASTIGLI

MARSEILLE

En résumé

Nouvellement diplômée en Master 2 Responsable de formation
Plus de 15 ans d’expérience dans le commercial, le tourisme, l'événementiel et la communication
Master 2 Management international du tourisme

Formation et RH : Pilotage des actions de formation, pédagogie, ingénierie, audit qualité, échange de pratiques, gestion de projets. Pilotage du plan de formation, du budget. Relation partenaires, relations écoles, recrutement, veille juridique. Analyse quantitative et qualitative, conduite d’entretiens, observations terrain, enquête de satisfaction.

Management : développement des performances, accompagnement, évaluation, régulation, suivi d’une équipe, motivation, cohésion d’équipe, recrutement, formation, posture juste, adaptée et participative, formation RPS, animation de réunions

Commercialisation, communication, marketing : relation et développement clients, fournisseurs, partenaires professionnels et institutionnels, réseau, négociation, techniques de vente, élaboration d’un budget, d’une stratégie, d’un plan d’action, promotion, médiation, fidélisation, communication interne et externe (newsletters, brochures, blog)

Evènementiel : organisation logistique de rencontres, séminaires, conférences, salons professionnels

Rédaction et Oral : présentations, discours, rapports, articles, synthèses de rapports d’étude

Travail d’équipe et culture d’entreprise / Ethique, Empathie
Leadership, optimisme, sens des responsabilités
Communication claire, écoute, diplomatie et bienveillance
Rigueur, organisation, dynamisme, analyse, synthèse
Sens du service et de l’excellence
Capacités d’adaptation, d’innovation, de créativité

Entreprises

  • Hôtel Golden Tulip Villa Massalia****- Marseille ( ex Concorde ) - Responsable Commerciale

    2012 - 2016 Le Groupe Louvre Hotels : top 10 mondial, 2e acteur de l’hôtellerie en Europe
    www.goldentulipvillamassalia.com/fr
    140 chambres, 1000 m2 d'espaces de réunions et banquets ( dont un salon de 600 m2 ), un restaurant 80 couverts int, 80 ext sur terrasse vue golf et mer, 2 bars, un Spa

    Commercialisation et promotion des produits de l’hôtel sur les sociétés et agences MICE, loisirs et et Corporate France et Europe en B to B
    Spécialiste Grand sud de la France ( Montpellier/Lyon/Monaco )
    Actions commerciales ciblées, plan d’action
    Organisation d’éductours et de soirées clients/ relations publiques, représentation sur les salons professionnels ( Bedouk, Mice place, Séminaires&Business )
    Optimisation du CA et optimisation de la rentabilité, maîtrise des budgets et du yield
    Respect des dispositions légales et réglementaires
    Management des commerciaux et stagiaires
    Marketing et communication

  • Hôtel Concorde Villa Massalia **** - Groupe Concorde Hotels & Resorts - Marseille - Commerciale externe senior

    2008 - 2012 Le groupe Concorde Hotels and Resorts était un groupe hôtelier international créé par Pierre Taittinger puis racheté par le groupe d’investissements Starwood Capital : Hôtel du Louvre, le Martinez, le Lutetia, Le Crillon, le Palais de la Méditerranée, le Concorde Lafayette. Rachat en 2012 / enseigne Hyatt pour la plupart.

    Ouverture de l’hôtel août 2007, construction neuve
    Commercialisation et promotion des produits de l’hôtel sur les sociétés et agences MICE, loisirs et Corporate Grand Sud France en B to B
    Application de la stratégie commerciale
    Optimisation du CA et optimisation de la rentabilité, maîtrise des budgets et du yield
    Prospection client accrue, mise en place des contrats corporate, RP, éductours
    Lancement du programme développement durable/ RSE et certification Green Globe

  • American Express Business Travel - Service Meetings and Events - Chef de Projet événementiel séminaires incentive

    2003 - 2007 N° 1 des fournisseurs de voyages d’affaires, 100 ans d’expérience
    N° 1 sur la liste 2014 Corporate Travel 100 de Business Travel News,
    Le partenaire idéal pour vos voyages d'affaires, pour les entreprises de toutes tailles, dans tous les secteurs et sur les six continents.
    www.amexglobalbusinesstravel.com/fr/meetings-and-events/

    Mes missions : Expertise en organisation de séminaires, incentive et soirées pour Sociétés grands comptes carte Amex.
    Etudes et conseils, créations sur mesure, billetterie groupes, et tour leader.
    Optimisation des investissements consacrés aux réunions
    Programme personnalisé
    Assistance complète pour la concrétisation de l’opération
    Représentation sur les salons professionnels.

  • Marseille Congrès / Bureau des congrès et évènements / Office du tourisme de Marseille - Assistante commerciale et marketing tourisme d'affaires

    2001 - 2002 Marseille congrès : www.marseille-tourisme.com
    Des spécialistes à votre écoute et à votre disposition pour vous accompagner dans l'organisation de vos événements professionnels.
    Le Guide des organisateurs : Listing détaillé de tous les prestataires MICEet infos pratiques à télécharger sur le site

    Mes missions : Promotion du tourisme d’affaires de la ville sur le secteur privé et public, au service des manifestations, aide et accompagnement des organisateurs de séminaires et de congrès, recherche de subventions, élaboration de supports de communication ( 2eme guide des congrès ), représentation sur les salons professionnels.

  • Atout France US (Agence de développement touristique de la France à l’étranger) - Assistante commerciale et marketing tourisme d'affaires

    2001 - 2001 Atout France est depuis le 22 mai 2009 l'Agence de développement touristique et marketing de la France, unique opérateur de l'État dans le secteur du tourisme. Elle rassemble sous une même entité l'ensemble des fonctions de promotion, d'information, d'édition et d'accueil.
    www.atout-france.fr/services/promotion-l-international
    https://www.linkedin.com/company/atout-france-us


    Mes missions :
    Promouvoir et développer la Marque France auprès d’agences événementielles américaines
    Adapter l'offre française à la demande touristique nationale et internationale,
    Accompagner les partenaires français, privés comme publics, en vue d'accroître leur compétitivité économique.
    Recherche de partenaires
    Organisation de soirées RP (Cocktail Loft Central Park, Concert Grand Central )
    Organisation du FRENCHOPOLY : Eductour rencontre de 200 prestataires français et agences américaines au Sofitel New York + ateliers créatifs et ludiques + soirées événementielles privatives Musée Tussauds, Comédie musicale privée Broadway )

  • Comité régional du Tourisme PACA / CRT - Stage Master 2

    2000 - 2000 CRT PACA : www.tourismepaca.fr
    Organisme institutionnel ayant pour missions l'observation, l'organisation du tourisme et la promotion de leur région au niveau national et à l'étranger.

    Stage service Promotion France, assistante de la responsable pour l'organisation de salons, brochures, plan d'action, recherche de partenaires, marché public, présence sur salons professionnels
    Mémoire : Etude de marché des outils de promotion des CRT de France

Formations

  • Université D'Aix En Provence

    Aix En Provence 2016 - 2017 Master 2 Responsable de formation, formateur, consultant

    Mention obtenue : Très bien
    Plan de formation, culture juridique et réforme de la FP/ Ingénierie pédagogique / Audit qualité / Elaboration, évaluation et suivi d’actions de formation/Gestion de projets/ GPEC/ Sociologie / Psychologie/ Analyse de pratiques / Communication.
    Stage 4 mois AFPA Istres pôle hôtellerie rest

  • Université Aix Marseille II (Faculté Des Sciences Economiques Et De Gestion)

    Aix En Provence 1999 - 2000 Master 2 Management international du tourisme BAC+ 5 Gestion, commerce

    Acceptation sur Dossier / www.sceco.univ-aix.fr

    Spécialités : Management international du tourisme, Economie touristique, gestion financière, gestion de projets, études de marché, aménagement du territoire, droit, communication et marketing
    Mission : Etude de marché pour l'Office du tourisme de Vars ( préparation, objectifs, étude terrain, partenariats, analyse des résultats et suivi )

  • Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle

    Paris Iii 1998 - 1999 Master 1 / Maîtrise Langues, Littératures, Cultures et Sociétés Ibériques et Latino américaines

    UFR Langues, Littératures, Cultures et Sociétés Étrangères
    L'enseignement porte sur tous les pays de langue espagnole ou portugaise.

    Il fait une part égale à la langue, littérature, civilisation,culture, arts à la péninsule ibérique et à l'Amérique et ne néglige aucune époque.

    Mémoire : Cuba au 19e siècle
    www.univ-paris3.fr/dept-eila

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