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Alice CHEVALIER LASSALLE

Darmstadt

En résumé

Forte de trois années d’expérience en tant que commerciale BtoB pour les sociétés Merck et Sony et nouvellement arrivée à Bordeaux, je suis à la recherche de nouvelles opportunités en Aquitaine toujours dans des fonctions commerciales. Professionnelle et enthousiaste, je construis des relations solides avec mes clients. Mon goût pour la négociation, ma sensibilité à la culture du résultat et mes capacités d’adaptation seront des atouts certains dans la réussite de mon futur challenge.

Mes compétences :
Chef de secteur
Commercial
Marketing opérationnel
Relationnel
Organisation
Merchandising
Gestion de la relation client
Gestion budgétaire
Analyse des besoins

Entreprises

  • Merck Médication Familiale - Déléguée Pharmaceutique

    Darmstadt 2013 - 2014 Ma mission consiste à développer, gérer et fidéliser une clientèle de pharmacies et de parapharmacies. Pour cela, j’assure la promotion et la vente des produits, la formation des équipes officinales sur les produits comme sur le merchandising. J’ai su construire une véritable relation de partenariat avec mes interlocuteurs en leur apportant savoir technique, conseil, écoute, et rigueur.

  • Sony - Chef de produit junior

    Puteaux 2012 - 2012 - Analyse du marché (concurrence, consommateurs, distribution)
    - Forecast de ventes mensuel, reporting mensuel au siège européen
    - Suivi de la rentabilité, mise en oeuvre de plan correctifs.
    - Suivi des ventes mensuelles, mise en oeuvre de plans d'actions en coordination avec les équipes commerciales
    - Implémentation du mix-produit (Communication, Promotion, Prix, Distribution)

  • Sony - Chef de secteur Est

    Puteaux 2012 - 2012 Gestion et développement du chiffre d’affaires régional et de la présence de la marque au sein d’un réseau de clientèle varié
    Secteur : 19 départements dans l'Est de la France
    Réseaux : Spécialistes (Magasins et plateformes), multi-spécialistes, Grossistes, GMS)
    Produits : Audio, Energie, Autoradio

    Missions :
    - Commercialisation des produits de la marque au sein des différents réseaux
    - Analyse des données client et élaboration de la politique d’assortiment dans le but de maximiser la part de linéaire Sony;
    - Détermination et activation de leviers de maximisation des ventes : opérations promotionnelles (appels à groupage, catalogues, challenges,…), merchandising de gestion et d’organisation;
    - Veille concurrentielle.

  • Décathlon - Responsable du rayon Sports Collectifs

    Villeneuve d'Ascq 2011 - 2011 Le poste de responsable de rayon consiste à garantir l'efficacité commerciale de rayon. Pour cela, je sélectionne les gammes de produits que je souhaite offrir à mes clients et je réalise un plan de masse spécifique à la saison.
    Au quotidien,je dégage et mets en place les priorités linéaires et actions commerces (choix et mises en avant des promotions, têtes de gondoles, etc., ...). Je pilote les flux en gérant les stocks, en traitant les anomalies et ruptures. J'assure également la relation avec mes fournisseurs et le suivie de commandes.
    Je suis le garant du compte d'exploitation de mon rayon.
    Enfin, je manage une équipe de deux ou à trois collaborateurs que j'anime. J'établie et gère leurs plannings (en fonction des pics commerciaux).

  • GDF SUEZ - Appui à la relation client et au marketing

    COURBEVOIE 2010 - 2010 Au sein de la direction des Systèmes d’Information du groupe GDF SUEZ, je fait partie de la division accompagnement client, en charge de la relation "clients internes" :
    - Définition, pilotage et mise en œuvre d’une politique d’évaluation de la satisfaction clients (panel de 80 000 utilisateurs) ;
    - Chef de projet Reporting Client : Refonte de l’outil de gestion de portefeuille des Conseillers Relation Clientèle : cohérence des données, spécifications des nouveaux besoins, définition et mise en œuvre d’un nouveau reporting client ;
    - Création d’une nouvelle offre de service ;
    - Appui au management et communication.

  • Groupe Yves Rocher - Contrôle de gestion des centres de la relation client (2 centres de 250 conseillers)

    Issy les Moulineaux 2008 - 2008 Dans le cadre d'une année de césure je suis intervenue en soutien aux opérationnels du département CRM sur les dimensions suivantes :
    - Reporting opérationnel : Tenue de différents tableaux de bord et proposition d’amélioration ;
    - Suivi des coûts fixes et variables (notamment via le progiciel SAP) ;
    - Remontée des résultats mensuels et estimés (progiciel Magnitude) ;
    - Réalisation des budgets de l’année 2009 pour les trois unités du périmètre (2 centres d’appels + département CRM groupe) ;
    - Participation aux comités de pilotage et aux comités projets des centres ;
    - Organisation d’un atelier de réflexion sur les problématiques de la télévente ;
    - Participation aux réflexions sur les enjeux et la mesure de la satisfaction client.

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce

    Nantes 2007 - 2010 Management des marchés et de la relation client

    Majeure à dominante marketing commercial, vente et gestion de la force de vente

Réseau

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