LYON
Depuis 2009:
JE ME CONSACRE A L'HUMAIN:
mes objectifs: redonner confiance aux salariés de tout niveau, les aider à maîtriser la langue française et la langue anglaise afin qu'ils soient plus à l'aise avec leurs clients.
Je coache également les étudiants en anglais préparant les concours d'entrée aux universités, grandes écoles, classes préparatoires.
SPECIALISEE DANS
-LA COMMUNICATION ET LES RELATIONS PUBLIQUES: revue de presse, communiqués de presse, gestion de crises
-L'ORGANISATION ET LA GESTION D'EVENEMENTS
-LA CREATION ET LA GESTION D'UN SERVICE CLIENTELE
-LA REDACTION DE BRIEFS AUX AGENCES ET PRESTATAIRES, LE SUIVI DES PRESTATIONS JUSQU'AU PRODUIT FINI(agences de communication,imprimeurs,standistes...)
-LA GESTION DU SERVICE CLIENT
-LE MANAGEMENT D' EQUIPE
-LA GESTION DE CRISES
-L'ORGANISATION DE SALONS GRAND PUBLIC ET DE PARTENARIATS/ SPONSORINGS ENTREPRISE
-LE PILOTAGE DE L'EXTERNALISATION D'UN SERVICE
-LA FORMATION DES TELECONSEILLERS DE CENTRE D'APPELS
-LE SUIVI QUALITE DES PRESTATIONS CLIENTELE
-LA GESTION DU PORTEFEUILLE DES MARQUES ET BREVETS
-LE CONSEIL DES CHEFS DE PRODUITS EN REGLEMENTATION EUROPEENNE:
relations avec le Ministère de la santé, la Direction des services vétérinaires, la DGCCRF, le syndicat des produits diététiques
-LA RELECTURE DES DOCUMENTS ET PACKAGINGS AVANT IMPRESSION, LE RESPECT DE LA CHARTE GRAPHIQUE
SECTEURS
agro-alimentaire,industrie pharmaceutique
LANGUES PRATIQUEES
anglais courant, italien: bonnes notions, espagnol: notions
INFORMATIQUE: word, excel, powerpoint, access, file makerpro
Mes compétences :
Alimentaire
Aloé Véra
Communication
Danse
Evénementiel
Formatrice
Industrie agro alimentaire
Industrie pharmaceutique
Relations publiques
Soutien scolaire
Sponsoring
Sponsoring sportif
