Alicia MAZAUD

En résumé

Entreprises

• Babylangues - Assistante commerciale - Responsable mise en relation client/intervenant

  2014 - maintenant Gestion de la relation client :
  - Prise en charge des demandes clients après validation des devis
  - Recherche/Présentation des candidats potentiels
  - Planification et gestion des contrats clients
  
  Gestion de la relation intervenant (exclusivement en anglais) :
  - Confirmation recrutement
  - Gestion des disponibilités et plannings (optimisation maximale des prestations assurées)
  - Invitation aux formations
  
  Mise en relation client/intervenant :
  - Organisation des premières rencontres
  - Organisation des prestations
  - Organisation des remplacements

• Showroomprive.com - Chargée de veille et analyse

  La Plaine Saint Denis 2013 - 2013 Chargée des veilles concurrentielles et de l'offre sur le marché.
  Analyse des offres commerciales.
  Chargée de l'activité benchmarking prix.
  Gestion et suivi d'une équipe de prestataires externes.
  Recommandations commerciales pour les re-négociation des offres.

• Crédit agricole - Chargée d'accueil

  Montrouge 2011 - 2011 Accueil et prise en charge de la clientèle - Renseignement - Opérations bancaires courantes - Gestion des rendez-vous et des stocks des moyens de paiement

• Crédit agricole - Chargée de développement commercial

  Montrouge 2010 - 2010 Prospection/Fidélisation clientèle jeûne
  Développement de la communication BtoC
  Actions de marketing direct (mailing, prospectus) et opérationnel
  Développement d'un nouveau moyen de communication personnalisé avec la clientèle
  Gestion de la relation client

• Efféa - Chargée d'études marketing

  Tassin-la-Demi-Lune 2009 - 2010 Etudes marketing (marché, concurrence, satisfaction)
  Développement questionnaire client
  Enquête téléphonique
  Analyses quantitatives et qualitatives
  Recommandations entreprise

• Nocibé - Conseillère de vente

  Villeneuve d'Ascq 2008 - 2009 Conseil
  Vente
  Marchandisage
  Gestion Relation clientèle (CRM)
  Promotion des marques et produits sur le lieu de vente (PLV)
  Marketing sur le lieu de vente (MLV)

• McDonald's - Equipière

  guyancourt 2008 - 2008 Préparation des commandes
  Vente
  Gestion de la relation client internationale

Formations

• University Of Derby (Derby)

  Derby 2011 - 2012 Master of Science in International Business
  
  Distinctions reward

• University Of Derby (Derby)

  Derby 2010 - 2011 Bachelor of Arts (Hons) in International Business and Management

• IUT De Meaux

  Meaux 2008 - 2010 DUT Techniques de Commercialisation
  
  Major de promotion

• Lycée Pierre De Coubertin (Meaux)

  Meaux 2006 - 2008 Baccalauréat Scientifique
  
  Sciences de l'ingénieur - Mention Bien

Réseau

• Anthony HARRANG

• Audrey LIENARD

• Carine GILBERT

• Céline PREMIEUX

• Julien CHATENET

• Laurent THÉZÉ

• Margaux GIROD

• Myriam HUGUES DIT CILES

• Nathalie LE BRUN

• Olivier PONS