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Aline BARTHELEMY

NANTEUIL LES MEAUX

En résumé

Je suis en poste depuis février 2001 au sein du groupe WOLTERS KLUWER.

j'ai débuté auprès du Service Formation LAMY, puis j'ai intégré le Service Commercial - Administration des Ventes, en qualité d'Assistante Commerciale, pour la gestion des formations / Matinées Débat / Insertions Pub dans les ouvrages LAMY ...
maintenant je suis à la Relation Clients Logiciel après 7 ans auprès de la Relation Clients Éditions.

Mes compétences :
Siebel
SAP
Microsoft Word
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware

Entreprises

  • WOLTERS KLUWER France - CONSEILLER CLIENTS

    2010 - maintenant GESTION ET TRAITEMENT DES DEMANDES CLIENTS - RECOUVREMENT - SUIVI COMMERCIAL

  • WOLTERS KLUWER FRANCE - ASSISTANTE COMMERCIALE

    Saint-Ouen 2001 - maintenant Colloques / Formations

    Saisie des inscriptions - traitement des appels et courriers des clients - convocation - facturation - recouvrement jusqu'au 3ème rappel - renseignements divers relatif aux colloques et aux formations - permanence téléphonique - classement - tenue de planning

    Insertions Publicitaire / Insertions Annonceurs dans nos ouvrages

    Saisie des devis d'ordre d'insertion - saisie des commandes - facturation - gestion du suivi client - tenue de planning - contact téléphonique

    juillet 2010

    Service Relations Clients

  • BIJOUX PIERRE LANG SA - GESTIONNAIRE DE REGION

    2000 - 2001 GESTION DOSSIERS CLIENTS : enregistrement et suivi commande - suivi livraison - SAV - suivi des conseillères de vente

  • PIERRE LANG FRANCE - GESTIONNAIRE DE REGION

    2000 - 2001 Assistante des conseillères d'une région : enregistrement des commandes - suivi client - suivi des livraisons - suivi des retours SAV - Tenue de planning hebdomadaire - calcul du chiffre d'affaire des conseillères

  • DIAC - AGENT DE RECOUVREMENT - SURENDETTEMENT

    1999 - 2000 Etude des dossiers de surendettement - suivi des dossiers - responsable d'une région - contacts téléphoniques - relances manuscrite et téléphonique - divers courriers

  • DIAC - GESTIONNAIRE DE PORTEFEUILLES

    1999 - 2000 GESTION DOSSIER SURENDETTEMENT RECOUVREMENT

  • CREDIT AGRICOLE DE LA BRIE - EMPLOYEE DE BANQUE - EPARGNE

    Montrouge 1997 - 1999 Poste situé au siége social

    Suivie des comptes épargnes : CEL - PEL - LEP
    Transfert de compte
    Calcul des intérêts ...

    Etude des demandes de prêt personnel

  • CREDIT AGRICOLE DE LA BRIE - GESTIONNAIRE PORTEFEUILLE - EMPLOYEE DE BANQUE

    1996 - 1999 GESTION TITRE & ÉPARGNE - RÉALISATION OFFRE DE PRÊT IMMOBILIER

  • MISSION INTERIM - RELATION CLIENTS - EMPLOI ADMINISTRATIF ....

    1983 - 1997 Diverses missions en intérim dans les secteurs suivants :

    Secretariat
    Relation clients

Formations

Réseau

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