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Aline BROUHOT

Paris

En résumé

Mes compétences :
Support utilisateurs
Relation client
Gestion de projet
Pilotage prestataires
Gestion formation
Administrateur fonctionnel

Entreprises

  • Groupama - Chargée d’études de la demande informatique

    Paris 2020 - maintenant
  • Groupama - Chargée de support utilisateurs SI interne

    Paris 2016 - 2020 Administrateur d'un SI Interne : Gestion des déplacements professionnels

    1 - Prise en charge des appels internes et réalisation du premier niveau de support en collectant les informations sur l’incident que l’utilisateur souhaite enregistrer.
    2 - Analyse des symptômes qui permettront de déterminer, à travers des questions techniques et spécifiques, la nature du dépannage à réaliser et la solution à apporter
    3 - Création de tickets d’incidents auprès du constructeur externe si nécessaire
    4 - Résolution de l’incident si possible et à défaut communication auprès du client.
    5 - Mise à jour du SI Interne mensuellement (Organigramme RH, Codes budgétaires,etc...)
    6 - Extraction de reportings
    7 - Rédaction de manuel utilisateurs et administrateur
  • Groupama - Chargée de projet marketing marque GAN et GROUPAMA

    Paris 2014 - 2016 1- Conduite du dossier « agendas et calendriers » - 500 000 exemplaires / 65 références / 14 Caisses Régionales / plus de 2000 agences GAN :
    - Analyse du besoin via la Direction Marketing et rédaction du cahier des charges
    - Coordination des différents interlocuteurs : Direction Marketing - 14 Caisses régionales dont les DOM-TOM - Imprimeur - Webmaster Portail Logistique (Système d’Information) - Service PAO - Stockiste
    - Création des références sous SAP
    - Etablissement des coûts dans le respect du budget
    - Suivi des commandes
    - Réalisation du planning d'avancée du projet et information auprès des différents intervenants,
    - Suivi des livraisons
    - Gestion des stocks via SAP
    - Rédaction du process de gestion des agendas / calendriers
    2 - Rédaction d’une expression de besoin pour améliorer la demande de réapprovisionnement des imprimés via SAP.
    3 - Gestion des objets publicitaires marque GAN (Coordination de la mise en place de la nouvelle e-boutique et suivi de la gestion des stocks.)
  • Groupama - Chargée de gestion RH et Formation

    Paris 2011 - 2014 - Mise en œuvre de la politique RH de l’entreprise sur le périmètre de la Direction Logistique (Paris – Est parisien et sites de province)
    - Elaboration et mise en œuvre de la politique de recrutement / mobilité
    - Gestion de l’évolution professionnelle des collaborateurs
    - Conseil et support au management.
    - Recueil des besoins en formation individuels et collectifs
    - Etablissement du plan de formation via le logiciel CAPEDIA
    - Sélection des prestataires
    - Etablissement des bons de commande via SAP
    - Mise en place des formations (INTER, INTRA, Collectives)
    - Gestion administrative (Feuille de présence, convention, etc…)
    - Conseil auprès des collaborateurs sur les dispositifs de formation (DIF, CIF, Périodes de professionnalisation, VAE, Bilans de compétences).
    - Gestion avec les OPCA
    - Réalisation du bilan de formation
    - Déclaration 2483
    - Taxe d’apprentissage
    - Réalisation de filières de formation pour les métiers des Achats, de l’exploitation immeuble et de la Dématérialisation.
  • GROUPAMA Supports et Services - Assistante du Directeur des Achats

    Paris 2006 - 2010 - Filtrage téléphonique
    - Gestion de l’agenda du Directeur
    - Impression des mails importants et urgents du directeur
    - Préparation des dossiers du directeur pour les réunions du jour
    - Préparation des réunions Comités de Direction (CODIR) : Organisation, ordre du jour, présentation Powerpoint et réalisation des comptes-rendus
    - Gestion directe de dossier de manière autonome (Initialisation de la cartographie des achats)
    - Rédaction de courriers, notes, etc…
    - Rédaction de procédures
    - Gestion de l’archivage des contrats achats
    - Réservation des billets d’avion pour le Directeur et la Direction
    - Saisie des notes de frais dans SAP
    - Gestion des commandes et des fournitures de bureau
    - Gestion du temps des collaborateurs Achats : Saisie des demandes de congés dans MaxPlanning.
  • ALSTOM TRANSPORT - Ingénieur FDMS

    2001 - 2006 - Rédaction de plans FDM (Fiabilité, Disponibilité, Maintenabilité) pour des projets de signalisation ferroviaire internationaux.
    - Analyses de modes de pannes et de leur criticité (AMDEC)
    - Arbres de défaillance
    - Calculs prévisionnels de FDM.
    - Analyses de sécurité HAZOP.
    - Respect des normes MILHDBK-217F.

Formations

  • Ingénieur 2000 - Université De Marne La Vallée (Champs Sur Marne)

    Champs Sur Marne 1998 - 2001 Ingénieur en maintenance et fiabilité des processus industriels
  • LYCEE TECHNIQUE JACQUARD

    Paris 19eme Arrdt 1997 - 1998 Maths Spé TS (Technique et Scientifique)
  • LYCEE TECHNIQUE JACQUARD

    Paris 19eme Arrdt 1994 - 1997 BTS Assistance Technique d' Ingénieur

Réseau