Je suis intéressée par les métiers avec pour enjeu la satisfaction client et de l'amélioration continue des process
Mes compétences :
Formation
Conduite du changement
Qualité
Lean
Entreprises
BNP Paribas
- Chef de projet LEAN (ACE)
Paris2013 - maintenant- Définir l'objectif de la mission Amélioration Continue de l'Efficacité (ACE) et cadrer le projet avec le sponsor projet,
- mettre en œuvre les techniques d’analyse et les outils méthodologiques ACE pour décrire l’état actuel (cartographie de processus, identification des potentiels d’amélioration) et accompagner les participants à définir un état cible souhaité,
- animer des ateliers participatifs,
- accompagner les opérationnels et managers sur l’implémentation du plan d’action,
- déployer la gestion de la performance sur les processus et équipes accompagnées,
- identifier et gérer les risques sur le projet,
- rendre compte au sponsor et à son management sur l’avancement et l’atteinte des objectifs fixés et des gains attendus.
BNP PARIBAS ARVAL
- Chargée de missions Qualité Formation et Communication
2009 - 2013 - Pilotage de revue de processus :
Réalisation de revue de processus qualité avec les pilotes /Accompagnement dans l’analyse de données et l’amélioration continue de leurs activités.
- Construction, déploiement et animation de la mesure de la performance d’un processus.
- Traitement et analyse des non conformités (réclamations, dysfonctionnements).
- Animation d’ateliers de résolution de problèmes.
- Participation à la conduite du changement dans le cadre des projets IT ou d’organisation.
- Conception et suivi des plans d’amélioration.
BP
- GESTIONNAIRE LOGISTIQUE
Cergy2008 - 2009- Gestion des commandes d’approvisionnement,
- Optimisation des contrats d’achats,
- Suivi des stocks quotidiens en vue d’anticiper les ruptures,
- Suivi des réceptions/expéditions produits pour les clients.
BRITISH PETROLEUM
- Apprentie en Amélioration des processus
Cergy2007 - 2008- Rédaction et mise en œuvre des procédures,
- Simplification des processus avec comme support la méthode Six Sigma (Green Belt),
- Mise en place d’indicateurs de performance,
-Organisation d’atelier de travail sur le processus Biocarburant.