Aline GALLEGO

En résumé

Entreprises

• Bulle Bleue - Manager Back Office

  2016 - maintenant Connaissance des processus de traitements et des règles de gestion des dossiers traités
  Animation et encadrement de l’équipe composée de sept agents de saisie.
  Evaluation des compétences des gestionnaires et pilotage de leur montée en compétence (programmation des séances de formation)
  Communication auprès de l’équipe des résultats individuels et collectifs
  Réalisation de tableaux de bord journaliers et hebdomadaires
  Participation aux processus d'amélioration continue
  Gestion des stocks des consommables nécessaires aux courriers sortants
  Référente des échanges avec le sous-traitant - entreprise adaptée - pour la numérisation et la classification des courriers entrants et l’impression des courriers sortants : débrief bi-mensuel, participation au CoPIL, remontée des anomalies de processus.

• Bulle Bleue - Agent administratif

  2015 - 2016 Support de l’équipe supervision et de la directrice Front Office
  Planification des entretiens
  Production de documents internes
  Mise en place de procédures qualité

• Toucher en Soi - Esthéticienne Médico-Sociale

  2013 - 2017 Soins socio-esthétiques en Centre maternel, Centre Hébergement et de Réinsertion Sociale, Centre Social, EHPAD, Epicerie Solidaire, Centre Communal Action Sociale, Association …
  Prospection client, relance, gestion des devis et des factures.

• Docapost BPO - Employée

  Ivry-sur-Seine 2004 - 2012 Saisie des souscriptions d’abonnements, facturation, suivi clientèle
  Service Après-Vente des professionnels en appel entrant
  Formation des membres de l'équipe

Formations

• Lycée Privé De Soins Esthétiques Nicole De Luca

  Lille 2011 - 2012 CAP
  
  Esthétique médico-social

• Lycée Marie Noel

  Tourcoing 1998 - 2001 Baccalauréat
  
  Sciences Médico Sociales

Réseau

• Alexandra KACZMAREK

• Association A.E.M.S

• Delphine ALEXANDRE

• Manuel COUTO

• Matthieu MIROUX

• Olivier MASSA

• Sébastien EMIR

• Sylvain STRIDE