Mes compétences :
Numérisation
Organisation
Adaptation
Microsoft PowerPoint
Ecoute
Microsoft Word
Microsoft Excel
Gestion des stocks
Animation d'équipe
Planification
Entreprises
Bulle Bleue
- Manager Back Office
2016 - maintenantConnaissance des processus de traitements et des règles de gestion des dossiers traités
Animation et encadrement de l’équipe composée de sept agents de saisie.
Evaluation des compétences des gestionnaires et pilotage de leur montée en compétence (programmation des séances de formation)
Communication auprès de l’équipe des résultats individuels et collectifs
Réalisation de tableaux de bord journaliers et hebdomadaires
Participation aux processus d'amélioration continue
Gestion des stocks des consommables nécessaires aux courriers sortants
Référente des échanges avec le sous-traitant - entreprise adaptée - pour la numérisation et la classification des courriers entrants et l’impression des courriers sortants : débrief bi-mensuel, participation au CoPIL, remontée des anomalies de processus.
Bulle Bleue
- Agent administratif
2015 - 2016Support de l’équipe supervision et de la directrice Front Office
Planification des entretiens
Production de documents internes
Mise en place de procédures qualité
Toucher en Soi
- Esthéticienne Médico-Sociale
2013 - 2017Soins socio-esthétiques en Centre maternel, Centre Hébergement et de Réinsertion Sociale, Centre Social, EHPAD, Epicerie Solidaire, Centre Communal Action Sociale, Association …
Prospection client, relance, gestion des devis et des factures.
Docapost BPO
- Employée
Ivry-sur-Seine2004 - 2012Saisie des souscriptions d’abonnements, facturation, suivi clientèle
Service Après-Vente des professionnels en appel entrant
Formation des membres de l'équipe
