Aline SEVILLANO

En résumé

Entreprises

• Hôtel LUMEN Paris Louvre - Responsable commerciale et marketing

  2014 - maintenant - Gestion des ventes, analyse du portefeuille clients et fidélisation de notre clientèle loisirs et affaires Grands Comptes
  - Management d'une personne
  - Prospection BtoB et BtoC, visites de l’hôtel et accueil des clients
  - Veille au bon déroulement des séjours des clients, gestion des plaintes
  - Négociation commerciale et rédaction/renouvellement de contrats : participation au développement du CA 
  - Suivi et développement commercial de partenariats (conciergerie, relations presse)
  - Représentation et promotion de l’hôtel à travers des salons et voyages d'affaires : Grande-Bretagne, Etats-Unis, France
  - Gestion de la page Facebook, des newsletters/emailing, création et animation d’un blog
  - Réflexion marketing stratégique avec la Direction
  - Assurer la communication entre les différents services de l’hôtel

• Hôtel Lumen Paris Louvre **** - Attachée commerciale

  2013 - maintenant • Gestion des Ventes/Réservations
  • Prospection BtoB et BtoC
  • Voyages d'affaires : Grande-Bretagne, Danemark, Suède
  • Suivi et développement commercial de partenariats
  • Participation au développement du CA
  • Fidélisation de clientèle
  • Rédaction de newsletters
  
  Outils : Topsys, Pack Office dont Outlook
  Poste essentiellement en anglais

• Louvre Hôtels Group - Chargée de Clientèle Trilingue

  LA DEFENSE 2013 - 2013 • Gestion des réservations de groupes dans plus de 1000 hôtels dans le monde
   Env. 260 appels et 975 mails traités chaque mois
  • Gestion et suivi de la relation client B to B
  • Fidélisation d’un portefeuille clients (Grands Comptes par segments de marché)
  • Négociation commerciale auprès des hôteliers – tarifs, conditions de vente
  

• Meeting the French - Assistante Marketing et Commercial (Alternance)

  2011 - 2012 • Commercialisation de chambres d’hôtes, appartements et visites culturelles à travers le site web de l’entreprise et en agence
  • Traitement des demandes, saisie des réservations clients, vérification des paiements
  • Prospection de partenariats commerciaux et mise en valeur des produits
  • E-marketing : tenue du blog, rédaction de fiches produits, référencement SEO…
  • Guide interprète Anglais et Espagnol
  

• Hilton Worldwide - Assistante Commerciale et Marketing (Stage)

  Puteaux 2011 - 2012 • Coordination des services Groupes, Conférences et Evénementiel
   Rédaction de propositions commerciales dans le cadre d’appels d’offres
  • Gestion des réservations & accueil des clients
  • Supervision du respect de la qualité de service haut de gamme
  • Développement des ventes additionnelles et des upsell
  

• ASATOURS - Assistante Commerciale (Stage)

  2010 - 2010 • Gestion des ventes et mise à jour des disponibilités hôtelières
  • Traitement et vérification des paiements et des factures
  • Gestion des appels téléphoniques
  • Prospection de partenariats commerciaux (hôtels, sociétés de taxis, musées…)

Formations

• maintenant

• Ecole De Commerce Pôle Paris Alternance (PPA) Du Groupe GES

  Paris 2011 - 2013 MBA (Master in Business Administration) Bac +5/6, Marketing/Management Tourisme et Hôtellerie
  
  Major de Promo - Félicitations du Jury
  Mémoire de fin d’études : Luxe - Low Cost à l’ère du consommateur postmoderne

• Université Tours Francois Rabelais LEA

  Tours 2007 - 2011 Master 1 Langues et Commerce International
  
  mention bien

• Université François Rabelais De Tours (Tours)

  Tours 2007 - 2011 Licence en Langues Etrangères Appliquées (Anglais, Espagnol)
  
  mention bien

• Lycée Marguerite De Navarre

  Bourges 2004 - 2007 Baccalauréat ES
  
  mention bien

Réseau

• Akiko TSUJITA

• Aline SEVILLANO

• Damien POTHERAT

• Emilie ROY

• Emilie TUAL

• Evelyne HENNINGER-MAUSSANT

• Jordane DENNIEL