Mes compétences :
Suivie client
Accueil physique et téléphonique
Gestion des litiges
Relations clients
Lotus Domino
Informatique
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Microsoft Excel
Entreprises
Primagaz
- Dispatcher
Paris2017 - maintenantOrganisation et planification des tournées de livraison de gaz
Brenntag
- Assistante d'exploitation
Paris2016 - 2017
Dachser
- Polyvalente
La Verrie2013 - 2015J’ai pu durant 2 ans découvrir divers postes de l’entreprise :
- Le camionnage, dans lequel j’ai pu avoir le contact avec les chauffeurs, préparer les tournées informatiquement, prendre des rendez-vous pour livraison, renseigner les contrats, avoir les chauffeurs et destinataires au téléphone pour leurs donner des informations…
- Le service enlèvement, où j’ai géré tous les types d’enlèvement (interne et externe) avec suivi jusqu’à la livraison …
- Le service exploitation, auprès de qui j’ai suivi le déroulement des journées des chauffeurs avec l’attribution des enlèvements…
- Et enfin en grande partie le service clientèle dans lequel je me suis épanouie toute la 2eme année de mon BTS. Je géré du suivi des livraison, au statistique délais, en passant par la saisie des bons de livraison, renseignement du client, gestion des aléas, organisation des express …