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Amandine BARATIER

Saint priest

En résumé

Bonjour

Après une expérience ADV de près de 15 ans, j'ai aujourd'hui la responsabilité de manager un service support technique et commercial au sein de la Sales Company France et Afrique du nord et de l'ouest. d'Alfa Laval.

La mission de l'équipe : prendre en charge le besoin prospect/client du devis à la facturation pour les marchés de la Marine et de la séparation. La satisfaction client est au centre de nos préoccupations dans cette activité de service après vente (Service et pièces détachées). Forte d'une expérience à l'Export, je me suis aussi vue confier le management et l'optimisation du pôle export.

A coté de ce parcours professionnel, j'aime voyager. J'ai déjà eu l'occasion de découvrir de nombreux pays d'Asie, d'Amérique latine et d'Afrique du nord.

J'aime aussi le sport avec notamment le tennis et le badminton.

Je suis intéressée par les échanges aussi bien autour de mon métier que de mes loisirs, le réseau étant un moyen d'apprendre des autres et de partager des intérêts communs. Aimant les challenges, je reste aussi à l'écoute de nouvelles opportunités professionnelles.

Bien à vous

Amandine Baratier

Mes compétences :
Vente

Entreprises

  • ALFA LAVAL - Manager service support technique et commercial

    Saint priest 2013 - maintenant

  • Alfa Laval - Responsable Administration des Ventes, Clients et Recouvrement

    Saint priest 2009 - 2013 - Management du Services Administration des ventes (7 gestionnaires de commandes et 1 magasinier)
    Suivi d'activité (enregistrements de commandes et suivi des commandes, service client)
    Elaboration de procédures

    - Responsabilité financière :
    Suivi des encours
    Suivi des overdues
    Analyse des comptes clients
    Recouvrement
    Export

    - Gestion de projet
    Pilotage d'un projet transversal majeur pour l'entreprise : la mise en place d'un PGI avec notamment l'accompagnement du changement, la mise en place d'une nouvelle organisation pour travailler efficacement avec cet outil

  • ART MARTIN - Responsable ADV

    2002 - 2009 Management
    -Structurer un service ADV pour répondre aux objectifs de la direction d'amélioration du service client (zéro défaut), de positionnement en tant que spécialiste, de fidélisation et développement commercial à l'Export
    -Recruter, intégrer, former les ressources humaines en développant la polyvalence des acteurs commerciaux
    -Fédérer une équipe autour d'un projet, d'un mode de travail et contrôler l'application des règles de gestion

    ADV
    -Définir les procédures et rédiger la documentation associée pour optimiser et sécuriser l'ADV
    -Créer des outils pour un suivi client rigoureux en collaboration avec les usines, les filiales, le service Supply Chain
    -Etre le garant de l'application rigoureuse des techniques liées à l'Exportation
    -Mettre en place et faire évoluer des outils de reporting et d'analyse de l'activité commerciale avec un CA de 20M d'€, 80 comptes clé sur 4 continents et 4 filiales et proposer des solutions et des actions commerciales avant de les mettre en oeuvre

    Gestion d'un projet
    -Piloter la mise en place des modules de Gestion Commerciale et de Relation client d'un ERP : définir les besoins du siège et des filiales, être l'interface entre les utilisateurs et le fournisseur, paramétrer, tester, mettre en oeuvre et former les utilisateurs (30 personnes)
    -Implanter et gérer des stocks délocalisés (200K € de CA) : Réaliser une étude de marché, choisir des partenaires, optimiser les coûts, assurer le réapprovisionnement

  • ART MARTIN - Assistance commerciale Export - Chargée de Marketing

    2000 - 2002

  • Papeteries Canson et Montgolfier - Assisitante commerciale Export

    1999 - 2000

Formations

  • Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

    Lyon 1996 - 1999 Affaires Internationales

    Magistère de Gestion en alternance
    8 mois - Hewlett-Packard Services France
    Assistante marketing chargée de fidélisation de la clientèle
    M.S.G, Spécialisation Affaires Internationales

  • Les Chassages (Oullins)

    Oullins 1993 - 1995 BTS Action Commerciale

Réseau

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