Amandine CRIDLIG

En résumé

Entreprises

• Nestlé Nespresso France - CONSEILLERE CLIENTELE

  Paris 2015 - maintenant Conseillère clientèle :
  Vendre, développer et fidéliser la clientèle en boutique
  Réaliser les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par le responsable de la boutique
  Gérer les réclamations client et transformer des situations délicates avec le client en opportunités de fidélisation
  Mettre à jour la base de données clients
  
  Réferente "Techniques de Vente" :
  Former l’équipe (15 personnes) sur les techniques de vente lors de briefs
  Accroitre les résultats commerciaux de la boutique en organisant des challenges internes
  
  Référente merchandising
  Développer les ventes par la mise en place du merchandising
  (mise en place des vitrines selon les directives du service marketing, aménagement et organisation du libre service, définition de l'assortiment produits présenté à la clientèle)
  
  Atteinte des résultats commerciaux T1 et T2 de 2016 à 130%

• Nestlé Nespresso France - GESTIONNAIRE DE STOCKS

  Paris 2014 - 2015 Participation à l'ouverture de la boutique de Metz :
  Mettre en place et aménager le back et front office de la boutique (mise en place du 5S) - Contribuer à la formation de l'équipe des conseillers clientèle (15-20 personnes) sur les bonnes pratiques de vente
  
  Gestion des stocks :
  Gérer les approvisionnements pour répondre aux besoins de l'activité et superviser la réception des marchandises Optimiser le stock et assurer la traçabilité des produits (FIFO)
  Etablir des plans d'actions en vue de diminuer le taux de démarque inconnue
  Chargée de relations principale avec le département logistique Nespresso et les différents prestataires externes de la boutique
  Piloter et encadrer une équipe de 4 manutentionnaires
  Anticiper et réaliser des audits sur l’hygiène et la sécurité
  Garantir le respect des procédures d’hygiène et de sécurité (0% d’accidents de travail sur la boutique de Metz en 2015)
  Certification SST
  
  Atteinte des résultats logistiques trimestriels 2014-2015 à 130%

• Nestlé Nespresso France - Conseillère clientèle

  Paris 2012 - 2014 Clients : Particuliers et PME
  
  Conseillère clientèle :
  Vendre ( vente en one shot), développer et fidéliser la clientèle en boutique
  
  
  Référente "Experte café" :
  Former l’équipe sur l’expertise produit et les nouveautés
  Organiser et animer des événements VIP sur la promotion des produits de l’enseigne (soirée VIP au Printemps, agence Air France de Strasbourg...)
  Accompagner et former une nouvelle équipe « d’Experts café » (2 personnes)
  
  Atteinte des objectifs commerciaux trimestriels 2012 - 2014 à 130%

• Dachser - Commerciale BtoB

  La Verrie 2012 - 2012 Stage durant l'année de licence en commerce international.
  Missions réalisées : Développement
 d’une 
nouvelle 
clientèle 
Europe
 pour 
l’agence de Strasbourg
(prospection
 téléphonique
 et 
par 
e‐mailing, 
création 
d’une 
base
 de
 données 
de 
700 
prospects,
 qualification
 de 
191
 prospects),
 réalisation de diverses tâches d'assistante commerciale.

• AGENCE IMMOBILIERE LIBERTY Colmar - Commerciale en immobilier

  2011 - 2011 Stage de deuxième année de DUT Techniques de Commercialisation.
  Missions réalisées : locations d'appartements sur Colmar, réalisation d'une étude de marché

• CLIPSO - Commerciale BtoB

  2010 - 2010 Stage de première année de DUT Techniques de Commercialisation afin de découvrir le poste de commerciale en entreprise.
  Missions effectuées : réalisation de statistiques de vente, mise à jour de base de données produits, mise en place d'un e-mailing.

Formations

• IUT Techniques De Commercialisation Ilkirch

  Strasbourg 2011 - 2012 Licence / Bac +3
  
  Formation, acquisition et spécialisation dans les techniques de ventes au niveau international ( marketing, management, droit, comptabilité, langues,...)

• IUT Techniques De Commercialisation

  Colmar 2009 - 2011 DUT / BAC+2
  
  Formation et acquisition des techniques de commercialisation : marketing, comptabilité, négociation, droit,...

Réseau

• Anne DETILLEUL

• Anne-Catherine HAZEMANN

• Denis CRIDLIG

• Didier HOSPICE

• François CRIDLIG

• Guillaume SCHULTZ

• Johanna BISCHOFF

• Marie-Léonie COSTANTINI

• Simone SOMMERFELD