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Amandine PICHON

LYON

En résumé

Mes compétences :
Pack office
Implantation d'un logiciel des linéaires
Analyse d'indicateurs d'activités
Gestion des conflits,réclamations clients
Maîtrise système d'encaissement
Organisation d'évènements
Animation de réunions
Accueil clients
Prospection téléphonique

Entreprises

  • Agirc Arrco - Gestion de Projet, Pôle Processus et Pilotage Département Produit Retraite

    2015 - maintenant

  • Apicil - Chargée Relation Clientèle (Retraite Complémentaire)

    Caluire et Cuire 2013 - 2015

  • APICIL - Chargée Relation Clientèle (Mutuelle Santé)

    Caluire et Cuire 2012 - 2013

  • Auchan - Chef de caisse(alternance)

    Villeneuve-d'Ascq 2011 - 2012 Chef de caisse en apprentissage. Encadrement de l’équipe Caisse, animation des réunions, mise à jour des procédures du secteur, traitement des réclamations clients, développement et animation du commerce Caisse, suivi des indicateurs du secteur

  • Auchan - Responsable Merchandising : Secteur "Produits Grande Consommation"

    Villeneuve-d'Ascq 2010 - 2011 Mise en place du logiciel «Caplin», application de la politique merchandising sur le secteur P.G.C., conception des plans, participation aux réimplantations physique des rayons et contrôle.

  • Auchan - Management organisationnel d'un SAV

    Villeneuve-d'Ascq 2009 - 2010 réorganisation du service (enquêtes de satisfaction clients, analyse dysfonctionnements, mise en place d’outils en vue
    d’optimiser la relation client : tableaux de bord, fiches de postes, annuaires, création de devis, gestion de dossiers clients complexes non soldés)

  • Orange - Conseiller clientèle

    Paris 2007 - 2009 vente, conseil, suivi des contrats aux particuliers et aux PMI, capacité d’écoute, respect charte clientèle.

Formations

Réseau

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