Mes compétences :
Disponinilité
Force de vente
Négociation commerciale
Communication
Analyse des besoins
Entreprises
Odalys Vacances
- AGENT DE RESERVATION
Aix-en-Provence2012 - maintenant- Prise de réservations effectuées par téléphone, fax ou mail
- Accueil personnalisé à la demande client (particulier, groupe, collectivités, CE...)
- Etre force de proposition en matière de prestations et prestations annexes
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations
- Gestion des litiges et des relogements
- Etre en relation permanente avec les autres services des résidences
- Suivi des encaissements et tenue de la caisse.
Voyages E.Leclerc
- AGENT DE VOYAGES
2011 - 2011Accueillir le client, connaître ses besoins
Donner des informations sur le lieu de destination : attraits touristiques, devise, langues, mode de transport, hébergement, coût du voyage...
Conseiller sur les choix de voyage : forfaits, circuits, croisières, services associés
Planifier les itinéraires des individus et des groupes / Montage de voyages sur mesure, à la carte.
Tâches administratives :
- Rédiger les contrats et assurer le suivi du dossier
- Faire la réservation des transports et de l'hébergement
- Émettre les billets et percevoir le paiement
- Remplir des rapports et des formulaires d'assurance
- Tenir la caisse
Bouygues Construction
- Apprentie Commerciale Sédentaire
GUYANCOURT2011 - 2012Apprentie Commerciale Sédentaire
Espace Services Bouygues Construction
