Beijaflore
- Consultante Strategy, Marketing & Innovation
Paris
2009 - maintenant
Cadrage de projet / analyse stratégique / marketing
- Etude d’opportunité : objectifs et gains attendus
- Analyse de risques et étude d’impact
- Élaboration de scenarii et business plan
- Benchmark, enquêtes clients, études
- Amélioration de la satisfaction client
Pilotage de projet
- Pilotage, suivi et coordination de projets
- Animation d’atelier d’expression de besoin
- Supervision de tests utilisateurs
- Conduite du changement : communication, adaptation de processus, élaboration formation
Expérience client / front office web
- Optimisation de parcours client e-commerce
- Ergonomie de bornes tactiles (UX)
- Conception de wireframes (maquettes)
- Pilotage d’agences de web design
Quelques exemples de missions :
CARREFOUR : Refonte du site e-commerce (online.carrefour.fr)
MONOPRIX : Mise en place d’un entrepôt dédié à la préparation des commandes e-commerce
CARREFOUR : Mise en place de bornes tactiles d’aide à l’achat en hypermarché
AXA : Réorganisation du service gestion de projet et refonte des processus opérationnels
