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Association les Amis du Vieux Seynod
- Chargée de projet
2011 - maintenant
Développement du projet Terra Natura
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Ville de Fontaine
- Chargée de commerce
2010 - 2011
Animation unions commerciales
Développement d'un pôle commercial
Organisation de la Foire d'Automne 2011
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CCI de la Savoie
- Conseillère technique et animatrice des clubs tourisme
2009 - 2010
* Conseil individuel aux professionnels du tourisme :
Règlementation, marketing, commercialisation, communication, e-tourisme, développement, promotion, tourisme d'affaires, droit. Rédaction de notes de synthèse pour les demandes entrantes.
* Animatrice des trois Clubs Tourisme de la Savoie : club des hôteliers, club des propriétaires de campings et clubs des prestataires de loisirs :
Organisation de formations de professionnalisation des chefs d'entreprises (dispensées par des consultants extérieurs, rédaction de lettres d'information professionnelles mensuelles, organisation d'éductours, gestion administrative et financière des clubs, webmaster du site internet des clubs, participation à la mise en place d'un séminaire dirigeants à destination des professionnels du tourisme, animation du comité de pilotage, animation d'un groupe de travail pour créer une brochure à destination des professionnels du tourisme...
* Assistante de projet événementiel "SAM 2010" (Salon Mondial de l'Aménagement de la Montagne):
Logistique sur place, accueil des exposants, aménagement du stand, gestion des badges et places de parking...
* Chef de projet événementiel "SMCL 2010" pour le collectif Savoie (Salon des Maires et des Collectivités Locales):
Organisation de la présence des entreprises savoyardes sur le salon, réalisation et mise en oeuvre du plan de communication et de promotion de l'action...
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CCI de l'Yonne
- Chargée de tourisme
2007 - 2009
* Chargée de projet "Résa Yonne" : plateforme de réservation touristique en ligne
Mise en place du projet, création des groupes de travail et comités de pilotage, rédaction du cahier des charges, gestion de la procédure d'appel d'offres, mise en place et suivi du partenariat, recherche de subventions, mise en place de la stratégie de développement du projet, création du plan de démarchage et démarchage des professionnels, commercialisation du produit, formation des professionnels aux outils informatiques, gestion administrative et financière, suivi technique avec le professionnel administrateur de la plateforme, pilotage des clubs utilisateurs, tenue des statistiques générales du produit...
* Animation de l'association de la Route Touristique des Vignobles de l'Yonne
Gestion administrative et financière de l'association, pilotage des groupes de travail, organisation des assemblées générales et conseils d'administration, mise en place d'un projet de création de cartes touristiques de randonnées dans le vignoble, organisation d'un rallye touristique (communication, gestion des inscriptions, gestion de l'accueil des participants, gestion de la manifestation le jour J, montage de dossier...).
* Assistante de projet sur la dynamique "Yonne 2015" (prospective économique du département de l'Yonne)
Participation à l'organisation d'un colloque (300 pax) et d'un séminaire (60 pax), gestion des bases de données, envoi des invitations, gestion de l'accueil et réception sur place, participation à l'élaboration des outils de communication, aménagement des salles, signalétique...
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Office de Tourisme de l'Auxerrois
- Responsable service accueil et qualité, webmaster
2006 - 2007
* Gestion du personnel de l'accueil (4 personnes)
* Gestion de l'accueil
Gestion des demandes (par mail, téléphone, fax), réception, orientation et information des touristes, gestion des stocks de brochures, gestion des réclamations, gestion de l'aménagement de l'accueil, vente de produits, tenue de la caisse, gestion de l'information, gestion des disponibilités hôtelières...
* Mise en place de la démarche qualité Bourgogne, préfigurant l'obtention de la marque Qualité Tourisme
Rédaction et mise en place des procédures, rédaction du manuel qualité, mise en place des indicateurs qualité, mise en places des questionnaires de satisfaction, préparation et réalisation d'audits...
* Chargée de communication / webmaster / Observatoire statistique
Mise à jour du site Internet, rédaction des newsletter mensuelles, rédaction des bulletins d'informations trimestriels, création de PLV, gestion de l'observatoire touristique, participation au 7e Festival de Musique et Cinéma : maménagement du stand, tenue du stand, préparation des éléments de communication...
