Mes compétences :
Travail d'équipe
Esprit d'initiative
Sens de l'organisation
Autonomie
Résistance au stress
Capacité décisionnelle
Diplomatie
Efficacité
Entreprises
Casatramway
- Agent commercial
2014
fondep
- Chargé d'affaire
2016 - maintenant
confidentiel***
- Chargé de développement commercial.
2016 - maintenant
Casa Tram
- Responsable d'agence commerciale
2014 - maintenant: responsable d'agence commerciale au sein de la Société
CASATRAMWAY.
* Volet Administratif :
* Suivi de stock.
* Contrôle des fonds de caisse.
* Contrôle et versements des recettes. ;
* Reporting sur le Chiffre d'affaires, les anomalies billettiques, les anomalies financières et sur le stock. ;
* Supervision des Agents commercial. ;
* Suivi de la qualité de service dans les agences commerciales. ;
* Formation des Agents commercial. ;
* Participation au recrutement des Agents commercial. ;
* Volet Commercial :
* Gestion des réclamations clients.
* Gestion du service après vente.
* Pilotage des actions commerciales. ;
Casa Tram
- Responsable d'agence commerciale
2014 - maintenant* Volet Administratif :
- Suivi de stock
- Contrôle des fonds de caisse
- Contrôle et versements des recettes
- Reporting sur le Chiffre d'affaires, les anomalies billetiques, les anomalies financières et sur le stock
- Supervision des Agents de vente
- Suivi de la qualité de service dans les agence commerciales
- Formation des Agents de vente
- Participation au recrutement des Agents de vente.
* Volet Commercial :
- Gestion des réclamations clients
- Gestion du service après vente
- Pilotage des actions commerciales
la Société CASATRAMWAY
- Agent commercial
2013 - 2014* Création des différents titres de transport (carte d'abonnement plein tarif, carte d'abonnement étudiant, carte prépayée et les billets). ;
* Gestion de caisse.
* Traitement des réclamations.
* Assurer le service après-vente.
* Mener des actions commerciales.
* La prospection au niveau des stations.
mondial call
- Téléopérateur
2012 - 2012: téléopérateur au sein du centre d'appel Mondial Call.
bm change
- Chef d'agenceBM
2010 - 2011: chef d'agenceBM CHANGE ; change et transfert d'argent.
* Suivi des comptes bancaire de la société. ;
* Le contrôle des fonds et des recettes des agents. ;
* Gérer le quotidien de l'agence avec l'objectif de développer l'activité. ;
* Suivi avec le comptable de la société. ;
* Manager L'encadrement des agents de change et de transfert. ;
* Traitement des anomalies.
fudiciaire el hansali
- Aide comptable
2009 - 2009* comptabilité des factures fournisseurs clients. ;
* Suivi des Comptes à payer et à recevoir.
* déclaration de la TVA. ;
* gestion des stocks(les entres et les sorties).
Societe BM change
- Chef d'agence
2008 - 2010
tadla pharm
- Contrôleur des produits
2006 - 2007: Contrôleur des produits chez la sociétéTADLA PHARM.
* Expédition des produits. ;
* Gestion des entrées et sorties Via le logiciel SAP. ;
* Vérification des dates d'expiration des produits.
QUALITES :
* excellent relationnel, être adaptable, rigoureux, et bien organisé. ;
* Autonome, prendre des initiatives et des décisions.
Formations
Le Formateur (Casablanca)
Casablanca2012 - 2012attestation
Actions commerciales et techniques de négociation.
EXEPERIENCES PROFESSIONNELLES :
ECOSIG (Béni Mellal)
Béni Mellal2008 - 2010Technicien spécialisé en développement informatique.
: Technicien spécialisé en développement informatique.
