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Anaïs HESNAULT

Gentilly

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En résumé

Je suis titulaire d'un BTS Économie Sociale Familiale et d'une Licence professionnelle Domotique et Autonomie de la Personne.

Originaire du Lot, je suis désormais installée à Toulouse et je travaille pour Orkyn' un prestataire de santé à domicile en tant que conseillère service client puis en tant que technicienne respiratoire depuis 2013.

Mes compétences :
Pack Office
Business objects
Immoware
Ecoute et participation
Animer des groupes
Ordonnancement

Entreprises

  • Orkyn' - Technicienne respiratoire

    Gentilly 2016 - maintenant Prestations sur la PPC, la VNI et l'O2 au domicile et en milieu hospitalier

  • Orkyn' - Conseillère service client

    Gentilly 2013 - maintenant Ma mission est de garantir la meilleur écoute possible aux clients (pharmaciens, prescripteurs) et aux patients dans le but de leur assurer une excellente qualité de prise en charge.
    J'assure l'accueil téléphonique, je traite les demandes, les commandes et le suivi administratif, je surveille les patients atteints d'apnée du sommeil et les coach au cours de leur traitement afin qu'ils ne se découragent pas pour que le traitement soit bénéfique un maximum.

  • Limoges Habitat (STAGE) - Chargée de mission réhabilitation d'habitat

    2013 - 2013 Analyse de la problématique du vieillissement des locataires dans des logements non adaptés, travail en partenariat avec la direction clientèle, les conseillères ESF, le CNISAM et le CCAS de Limoges, planification d’actions pour le projet tels que des visites de terrain, des entretiens, création d’un outil d’évaluation des logements pour le PSP, utilisation des logiciels Immoware - Business Object et préconisations et propositions de solutions techniques et domotiques pour 3 cités soit environ 2500 logements.

  • EHPAD Public Les Gabariers Beaulieu s/ Dordogne (STAGE) - Chargée de mission séniors et informatique

    2011 - 2012 Animation et gestion de projet autour de l’accès à l’informatique pour les résidents, demande de devis pour le matériel informatique, montage de plusieurs dossiers de demande de subventions.

Formations

  • Université De Limoges Faculté Des Sciences Et Techniques

    Limoges 2012 - 2013 Licence professionnelle Domotique et Autonomie de la Personne

    Matières : Management et gestion de projet, approche sociale et médicosociale de l'autonomie, intégration domotique dans l'habitat (ergonomie, esthétique, gestion technique)

    Projet professionnel : Réflexion sur les applications possibles à intégrer sur un sol intelligent ; gestion des énergies, détection de chutes et actimétrie

  • Lycée Suzanne Valadon BTS ESF

    Limoges 2010 - 2012 Matières : habitat logement, santé alimentation hygiène, économie consommation, technique d'animation, démarche qualité

    Projet professionnel : animation et intervention autour de l’alimentation des jeunes enfants dans une crèche/multi-accueil

Réseau

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