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Angélique DEZOZIER

LE MESNIL THERIBUS

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En résumé

En poste chez PROMER OCEAN depuis décembre 2013 en chargede la RHD, je possède une longue expérience dans le domaine de la gestion cliente aussi bien auprès des professionnels que des particuliers.

Mes compétences :
Excel
Persévérant et Persuasif
Facturation
Argumentaire de Vente
Frappe de documents
Ecoute client
Outlook
Word
Vente

Entreprises

  • PROMER OCEAN - ASSISTANTE COMMERCIALE TELEVENTE

    2013 - maintenant assistante commerciale RHD, gestion d'un portefeuille d'environ 150 clients :
    télévente, séléction de la gamme de produits à mettre en place auprès des colléctivités pour nos promotions hebdomadaires, mise en place et envoi tarif hebdomadaire pour les collectivités, gestion de la partie administrative (création compte client, gestions des avoirs...)

  • BLINKER France - Commerciale

    Toulouges 2012 - 2013 Vente de produits de fixation, outillage et consommables auprès d'une clientèle de professionnels de l'automobile, de l'artisanat et de l'industrie par le biais de la prospection, de la réactivation d'anciens clients et de la fidélisation des clients en portefeuille.

  • Imprimerie CGL Alphagraph - Attachée commerciale

    2011 - 2012 Prospection de nouveaux clients, sur le terrain et par téléphone,
    Fidélisation de clientèle existante,
    Entretiens de vente.

  • Presse Informatique - Gestion des clients difficiles (pour le client CANAL+)

    2005 - 2011 gestion de la réclamation client, gestion des clients VIP, suivi clientèle, traitement des réclamations émanant des protections juridiques et des associations de consommateurs et réalisation des courriers de réponses juridiques

  • Thelle saisie informatique - Opératrice de saisie pour le client CANAL+

    2002 - 2004 Traitement par téléphone de réclamations abonnées

  • BCA (Barrières et Contrôles d'Accès) - Assistante Commerciale

    2000 - 2001 Accueil téléphonique des clients,
    Rédaction de devis,
    Lancement des commandes en fabrication,
    Rédaction des factures au client,
    Relance aux clients pour les factures impayées,
    Envoi de documentation commerciale aux clients,
    Rédaction des rapports de chantier

  • CPDA (Comptoir des pièces détachées automobiles) - Déléguée commerciale (en contrat d'alternance)

    1999 - 2000

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