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Accenture
- Congé parental
Paris
2011 - maintenant
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Accenture Insurance Services
- Responsable de gestion Back-Office Assurance Vie
Paris
2010 - 2011
Missions BackOffice : clients FLORISSIME, AEGON, ALLIANZ, DOLCEA VIE BforBank, AXA
- Animation, encadrement, coordination et soutien technique d’une équipe de gestion de 7 personnes (assistants de gestion, gestionnaires et expert technique),
- Suivi de la relation avec les partenaires et les clients,
- Tenue des tableaux de bord et reporting mensuel de l’activité au responsable opérationnel.
Missions MOA :
- Pour BforBank : demandes évolutives (Mise en place des avances…)
o Planification des évolutions informatiques pour amélioration du SI et prise en charge de la relation avec l’IT.
- Pour Florissime : demandes évolutives (ajout d’un fax d’investissement quotidien et d’un nouveau support UC)
o Suivi et planification de la mise à jour du guide de procédure,
o Planification de la recette et contrôle des fichiers tests avant envoi client.
- Pour AXA SOLERE : Mise en place d’un nouveau produit
o Participation aux différentes réunions pour définir et délimiter les besoins du client,
o Planification et contrôle de la rédaction du guide de procédure et des modes opératoires,
o Interface entre le chef de projet Accenture, l’équipe de gestion et l’IT avec reporting hebdomadaire (suivi et planification jour/homme),
o Suivi de la recette fonctionnelle et contrôle avant envoi client,
o Accompagnement à la mise en production.
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Accenture Insurance Services
- Responsable Adjointe Back-Office Assurance vie
Paris
2009 - 2010
Missions BackOffice : clients FLORISSIME, AEGON, ALLIANZ, DOLCEA VIE BforBank
- Animation, encadrement et coordination de l’équipe de gestion (3 personnes),
- Supervision du traitement et de la validation des opérations administratives et financières définies dans les cahiers des charges et soutien technique aux équipes de gestion,
- Suivi de la relation avec les partenaires et les différents clients,
- Prise en charge de l’organisation et participation aux comités client trimestriels avec rédaction de l’ordre du jour,
- Interface entre la MOE et les équipes de gestion avec suivi des plannings des travaux informatiques en cours,
Missions MOA : DOLCEA VIE BforBank
- Suivi, organisation et planification :
o de la recette avant mise en place du nouveau produit vie individuel de BforBank,
o de la rédaction du guide de procédure et des modes opératoires,
o de la mise en production et de son bon déroulement,
- Planification et suivi des recettes en cours.
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Accenture Insurance Services
- Expert technique assurance vie
Paris
2007 - 2009
Missions BackOffice : client ALLIANZ (Contrats mono euros, multisupports, PEP, Madelin, Article 83)
- Fiabilisation de la base avec contrôle de son intégrité (anomalie de batch) et vérification de la cohérence des interfaces suite à migration des contrats ALLIANZ chez AIS,
- Prise en charge du traitement des commissions et des traitements de fin d’année,
- Formation des futurs utilisateurs et rôle de conseil auprès des équipes,
- Suivi et contrôle des régularisations d’historiques et opérations particulières (OST), de la cohérence des comptes techniques trimestriels et du suivi du Help desk,
- Animation des réunions transversales (IT, Back Office, MO),
- Relecture et corrections des Modes opératoires et Guides de procédures dans le cadre du suivi qualité.
Missions MOA : client ALLIANZ (Contrats mono euros, multisupports, PEP, Madelin, Article 83)
- Définition de la procédure de recettage, rédaction des plans et jeux de tests,
- Vérification des recettes fonctionnelles.
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Accenture Insurance Services
- Gestionnaire assurance vie
Paris
2004 - 2007
Missions BackOffice : produits GAN (vie individuelle), AREAS Vie et PERP, AG2R La Mondiale (collectifs), CNP Obsèques, AEGON
- Prise en charge des opérations administratives et financières (rachats, décès, fax d’investissement-désinvestissement…) liées aux contrats,
- Traitement des réclamations complexes,
- Mise en place d’évolutions informatiques pour amélioration des outils de gestion en collaboration avec le service IT,
