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Anita VALENTE

PARIS

En résumé

Etre à l'écoute des besoins exprimés par les utilisateurs
Grande rigueur et réactivité face aux demandes d’assistance
Capacité et volonté de transmettre mes connaissances
Concevoir et animer des modules de formation
Capacité rédactionnelle
Goût pour le travail en équipe
Bonne connaissance des outils Bureautique et de l’OS Windows 7

Mes compétences :
Négociation
Gestion de projet
Informatique

Entreprises

  • CNP Technologies de l'Information (CNP Assurances) - Chargée d'Assistance Bureautique et Formatrice

    2012 - maintenant Dans le cadre d'un projet d'évolution du poste de travail, accompagnement des utilisateurs pour l'acquisition de compétences sur les outils de leur nouvel environnement Bureautique.
    Rédaction de la documentation (prise en main, guide de poche, ...).
    Assistance téléphonique avec prise en main à distance sur le poste de travail et recherche de solution pour répondre aux besoins exprimés.

  • Informatique CDC (Groupe Caisse des Dépôts) - Gestionnaire activité achat

    Arcueil 2006 - 2012 Gestion des dossiers d'achat informatiques.
    Développement de requêtes pour les statistiques d’activité.
    Analyse et pilotage des demandes d’évolution des outils informatiques.
    Rédaction de la documentation et formation de l'équipe à l'utilisation des outils informatiques.

  • Informatique CDC (Groupe Caisse des Dépôts) - Gestionnaire du parc de micro-ordinateurs et des achats Bureautique

    Arcueil 1999 - 2004 Développement de requêtes pour le suivi, la correction des anomalies et l’extraction des statistiques d’activité.
    Documentation de l’activité du gestionnaire de parc.

  • Informatique CDC (Groupe Caisse des Dépôts) - Responsable équipe Support Informatique Local et Help Desk

    Arcueil 1996 - 1999

  • Informatique CDC (Groupe Caisse des Dépôts) - Chef de projet Production Informatique

    Arcueil 1995 - 1995 Conduite d’un projet d’évolution de l’architecture serveur et de migration du système d’exploitation des postes de travail.
    Evaluation en ressources hommes et recrutement de renforts.
    Animation et coordination de l’équipe avec reporting sur l’avancement du projet.
    Etude de l’adhérence des applications métiers et choix d’une méthodologie de migration des données serveur et des postes de travail.
    Présentation du projet et de l’évolution du système d’information au comité de direction du site.

  • Informatique CDC (Groupe Caisse des Dépôts) - Correspondant micro et support technique informatique

    Arcueil 1991 - 1995

Formations

  • Université Paris DESU Pratiques du coaching

    Saint Denis 2009 - 2010 DUFA

    Diplôme Universitaire de Formateur d’Adultes - Niveau II (Bac+3) - Mention Bien
    Stage pratique : Accompagnement à l’acquisition de compétences dans les TIC auprès de demandeurs d’emploi ou de jeunes adultes. Particiaption aux activités d'un EPN (espace public numérique).

Réseau

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