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Anna CAQUELIN

SURESNES

En résumé

9 ans d’expérience professionnelle en marketing opérationnel on et off-line, Vente par Correspondance, CRM et e-CRM (gestion de bases de données clients, segmentation) ; Marketing Digital et e-commerce ; communication, développement commercial et gestion de projets Internet / Mobile.
Capacité de négociation et de management ; trilingue ( français, russe, anglais).


Mes compétences :
E-commerce
Internet
Marketing digital et multi canal
E crm
CRM
Marketing Digital et eMarketing cross medias
Marketing direct on & off line
Marketing digital

Entreprises

  • Beauteprivee - Responsable acquisitions et e-CRM

    2013 - maintenant
  • Yves Rocher - RESPONSABLE INTERNET EST-EUROPE

    Issy-les-Moulineaux 2008 - maintenant En charge de tous les projets Internet pour les pays d’Europe de l’Est : Ukraine, Pologne, Roumanie, République Tchèque et du développement commercial, avec plus de 5M€ de CA en 2012.
    - Stratégie digitale : objectifs de développement; veille concurrentielle et technologique; multicanal
    - Suivi et développement commercial : définition du plan webmarketing annuel et gestion des budgets associés ; mise en œuvre des différents leviers d’acquisition (SEO, SEM, Display, Ergonomie, Réseaux Sociaux) ; pilotage de la stratégie CRM et fidélisation ; actions cross-canal.
    - Gestion du centre de profit : analyse des tableaux de bord ; suivi des budgets définis ; reporting.
    - Projets Internet : mise en œuvre des projets Internet et mobile (évolutions des sites, nouveaux services, nouveaux pays, site mobile…) en coordonnant les ressources internes et externes.
    - Management d’une équipe de 4 personnes, gestion de groupes de projets transversaux.
    Résultats:
    - Augmentation des ventes de plus de 50% chaque année pour tous les sites gérés.
    - Internet devenue la source de recrutement la moins chère en 2011-2012 en Ukraine.
    - Lancement des sites e-commerce pour l'Ukraine (2009) et la Roumanie (2010), devenues 4ème et 6ème sites de la marque en termes de visites et de CA.
    - Lancements des pages sur les réseaux sociaux, animation des pages.
    - Lancement des nouveaux services et fonctionnalités (VPCI, suivi de commandes...).
    - Lancement du site mobile pour la marque en Pologne.
  • Yves Rocher - RESPONSABLE PROSPECTION VPC START UP

    Issy-les-Moulineaux 2007 - 2008 - Création de campagnes de recrutement pour la Vente par Correspondance en Ukraine et en Roumanie.
    - Analyse commerciale des campagnes précédentes, définition de nouvelles offres et de la stratégie des tests.
    - Communication, stratégie d'offres et prix promos, merchandising.
    - Coordination de tous les intervenants : la traduction, l’impression, la création, la logistique, la relation clients.
    - Management d’une Assistante de Promotion.
    Résultats :
    Nouvelle identité de marque dans les supports de prospection, nouvelles offres généralisées, promotion des cadeaux cosmétiques pour les nouveaux clients.
  • Yves Rocher - RESPONSABLE E-COMMERCE RUSSIE

    Issy-les-Moulineaux 2005 - 2007 En charge des opérations e-commerce pour le site russe, dès son lancement en 2005, devenu depuis le 2ème site du groupe Yves Rocher et le leader Russe des produits cosmétiques, atteignant un CA de 30 M€. Management d’un Webmaster et d’un stagiaire.
    Résultats :
    Augmentation du CA de plus de 100% chaque année. Mise en place des actions sur mail.ru qui continuent à être la 1ère source de nouveau trafic pour le site.
  • Yves Rocher - CHARGEE DE PROMOTION ACTIVES VPC RUSSIE

    Issy-les-Moulineaux 2004 - 2006 Adaptation des messages français au marché russe, en prenant en compte les spécificités locales et les résultats des campagnes précédentes.
  • Cabinet LEONARD (Conseil en Valorisation de l'Innovation) - Stage

    2003 - 2003 Etudes de marché et recherche de partenariats (Russie, Allemagne, etc.)
  • RENAULT (Direction des Opérations Internationales) - Stage

    2002 - 2002 Administration des ventes sur la zone Asie Pacifique.

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