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Annabel BUSSON

LE MANS

En résumé

Nouvellement formée durant une année en bureau d'études pour la conception et l'aménagement du réseau télécom, j'apporte un œil neuf sur la conception et la conduite de projets.
J'ai le goût du travail en équipe et développe des relations de qualité avec les différents interlocuteurs (clients, partenaires et collectivités).
D'un naturel réactif, volontaire et autonome, je suis reconnue pour ma rigueur et mon professionnalisme.

Mes compétences :
Prospection commerciale
Recrutement
Gestion de la relation client
Suivi commercial et administratif
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Fidélisation client
Animation de formations
Gestion des conflits
Accueil de groupes
Traitement de l'information
Accueil du public
Accueil en entreprise
Accueil des clients
Accueil physique et téléphonique
Gestion de base de données
Traitement de données
Réalisation de devis
Rédaction
Rédaction de contenus
Relationnel
Analyse des besoins
Planification
Respect des délais
Organisation
Réactivité
Autonomie
AutoCAD
Entretiens professionnels
Gestion de projet
Réseau
Étude de faisabilité de projets
Conduite de projet

Entreprises

  • ELCARE (filiale Spie) - Agent Conduite d'activité Télécom

    2018 - maintenant
  • Orange - Chargée d'affaires - Aménagement du réseau de télécommunication

    Paris 2017 - 2018 Concevoir des opérations de création ou de modification des réseaux cuivre et optique (Fibre et FTTH), de l'étude jusqu'à la réalisation des travaux, selon différentes possibilité : avec déplacement sur le terrain, en ligne (sans déplacement sur le terrain), ou en pilotant des partenaires sous-traitants (assurant le déplacement sur le terrain).
    Ces missions comprennent : l'optimisation des coûts, le respect des délais et de la qualité de service pour la livraison des infrastructures réseau et immeubles.
    Prendre en charge un projet d'aménagement de réseau boucle locale (étude, proposition technico-économique, suivi des travaux), pouvant couvrir l'ensemble des techniques boucle locale (Génie Civil cuivre et/ou fibre optique), de la réalisation à la mise à jour des bases de données cartographique.
    Au cours de la phase d'études :
    • Concevoir des opérations de coordination (en lien avec des travaux routiers), des opérations de raccordement de programme immobilier neuf individuel et collectif, des opérations de création/modification du raccordement de clients Professionnels/Entreprises au réseau d'Orange, ainsi que des opérations de création/modification des liaisons boucle locale du réseau Opérateur Orange.
    • Valoriser les études au moindre coût dans le respect des règles d'ingénierie Cuivre/Fibre/ FTTH) et des engagements contractuels.
    • Identification et commande des matériels nécessaires aux travaux, relation étroite avec les collectivités locales, les syndics et les clients.
    Pendant la phase de réalisation :
    Préparation des chantiers et des travaux et suivre la bonne réalisation : analyse et résolution des dysfonctionnements, disponibilité du matériel, organisation des réunions d'avancement du chantier et rédaction des compte-rendus, respect de l'application des règles de sécurité, du processus de production et des engagements de l'opérateur (Assurance qualité, politique environnementale, VQSE et Sarbox).
    Assurer la mise à jour de la base descriptive du réseau à l'issue du chantier.
    Tout au long de ces phases, assurer la communication des informations et documents nécessaires à l'avancement du projet.
    Négocier également avec les gestionnaires de voierie et les clients (collectivités, promoteurs, entreprises, particuliers), ceci au mieux des intérêts de l'entreprise.
  • Orange - Chargée d'opérations clients

    Paris 2016 - 2016 Emission d'appels vers clients particuliers afin de vérifier la faisabilité de leur installation aux télécoms et prises de rendez-vous avec technicien.
  • VIST AND COM - Assistante Commerciale

    2015 - 2016 Courtier-distributeur en télécommunication pour les entreprises et collectivités. Prospection téléphonique destinée à proposer nos services télécoms à une clientèle de professionnels, partenaires... Rédaction des contrats commerciaux, gestion administrative et accueil de la clientèle.
  • CPAM de la Sarthe - Conseillère clientele

    2014 - 2015 Réception d'appels, traitement des dossiers assurés, professionnels de santé... sur leurs dossiers présents à la sécurité sociale ainsi que des informations générales sur les prestations. Rédaction de courriers et envoi de documents relatifs aux demandes.
  • Randstad - Assistance d'agence/Chargée de recrutement

    Saint Denis 2013 - 2014 Gestion en autonomie d'un secteur d'activité en intérim pour un grand compte industriel. Recrutement, mise en poste et suivi des intérimaires ( Visites médicales, arrêts maladie, rédaction des contrats...).
    Accueil du public passant et candidats. Animations de sessions de formations, test sécurité...
    Renfort commercial et sourcing sur d'autres unités (industries, transport, logistique, hôtellerie, commerce, restauration)
  • Randstad - Consultante stagiaire

    Saint Denis 2013 - 2013 Appréhender le métier de consultant au sein d'une agence de travail temporaire en vue d'intégrer une équipe.
  • Groupe B2S - Téléconseillère polyvalente

    MAINg 2006 - 2012 Emission/Réception d'appels pour le compte d'un fournisseur d'accès internet durant 2 ans. La qualité de mon travail m'a permis d'accèder au service 3939, orientation des usagers sur leurs droits et devoirs administratifs pour le compte du gouvernement.

Formations

  • Bureau Veritas Certification

    Le Mans 2017 - 2017 Certification AIPR

    Obligation de compétences pour les personnels intervenant à proximité des réseaux
    Une étape nouvelle de la réforme anti-endommagement entre prochainement en application, celle relative au renforcement des compétences des intervenants en préparation et exécution des travaux à proximité des réseaux.
    Tous les acteurs concernés – les maîtres d'ouvrage publics et privés de travaux ainsi que leurs appui
  • DEKRA FORMATION

    Le Mans 2017 - 2017 Habilitation Electrique
  • ORANGE GROUPE FRANCE TELECOM

    Le Mans 2016 - 2016 SST (Sauveteur Secouriste du travail)

    Porter les premiers secours à toute victime d'un accident du travail ou d'un malaise, mais aussi d’être acteur de la prévention dans son entreprise.
  • CCI Formation

    Le Mans 2012 - 2013 Conseiller Commercial de niveau IV

    Diplôme destiné à appréhender le fonctionnement et l'environnement économique de l'entrepirse, gérer les flux et l'activité commerciale, contribuer à l'optimisationde l'unité de vente, valoriser les produits ou services, maitriser le cadre juridique de la vente, organiser sa prospection et ses contacts, conduire un entretien commercial et pratiquer les calculs commerciaux.

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