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Annaïk LAVIGNE

SAINT-JACQUES-DE-LA-LANDE

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel

Entreprises

  • TELSI - Gestionnaire de compte

    SAINT-JACQUES-DE-LA-LANDE 2015 - maintenant - Gestion du portefeuille clients Agent Virtuel
    - Démonstration de la solution d'Agent virtuel sur votre site Internet
    - Développement du portefeuille client
    - Etude et exploitation des statistiques

  • Capcom35 - Superviseur - Assistante commerciale

    Saint Germain en Laye 2014 - 2015 * Gestion de la relation client prospection (B to B et B to C) pour agences de communication, concessionnaire, intégrateurs ... ;
    * Management et animation équipe (suivi des résultats, bilan) ;
    * Mise en place des actions (scripts, timing, besoins matériel et effectif) ;
    * Prise de RDV et prospection active

  • Cordon Electronics - Superviseur hotline

    Taden 2012 - 2013 Gestion de la relation client SAV pour opérateurs, constructeurs et assureurs
    Management et animation équipe (suivi de résultats, fixation des objectifs)
    Formation initiale et continue (animation des formations d'intégration, écoutes et suivi qualité réguliers...)
    Suivi des dossiers complexes clients

  • Teleperformance - Chargée de Relations Clientèle

    Asnières sur Seine 2006 - 2011 Traitement des demandes clients
    Missions régulières d'encadrement
    Aide à la formation/intégration des nouveaux arrivés

  • Hervé Voyages - Agent de voyages

    2005 - 2005 06/2004 à 09/2004 et 06/2005 à 12/2005 Bellier Voyages et Hervé voyages (35)

    * Conseil et réservations de séjours/voyages ;
    * Création de documents commerciaux (devis, brochures etc...) ;
    * Planification des besoins en matériel et effectifs

  • Hervé Voyages - Agent de voyages

    2005 - 2005 Conseil et réservations de séjours/voyages
    Accueil physique et téléphonique
    Création de documents commerciaux (devis, brochures...)
    Planification des besoins en matériel et effectifs

  • Bellier voyages - Agent de voyages

    2004 - 2004 et 06/2005 à 12/2005 Bellier Voyages et Hervé voyages (35)

  • VoyagesBellier - Agent de voyages

    2004 - 2004 Conseil et réservations de séjours/voyages
    Accueil physique et téléphonique
    Création de documents commerciaux (devis, brochures...)
    Planification des besoins en matériel et effectifs

Formations

Réseau

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