Anne BUIATTI

En résumé

Entreprises

• Best Western France - Réceptionniste polyvalente

  Courbevoie 2010 - maintenant Check in, Check out ;
  Enregistrement des réservations via le standard téléphonique ; emails et centrales de réservations.
  Gestion des réservations groupes : enregistrement, suivi et facturation.
  Comptabilité.
  Suivi et gestion des centrales de réservations.
  Yield management.
  Accueil et formation des stagiaires et nouveaux employés.
  Fidélisation de la clientèle ;
  Gestion des plaintes ;
  Mise en place d'actions commerciales (démarchage ; promotions...).
  
  
  

• Marriott International - Chef de brigade

  2009 - 2009 Suivi des taches relatives au Front Office : Check out, Check in, facturation, délogement, informations...etc.
  Suivi du Credit Limit (gestion des factures des clients), Discrepency Report (gestion de l’état des chambres).
  Gestion des plaintes, V.I.P., tarifs et Market Codes.
  Optimisation des revenus et des profits.
  Formation des nouveaux employés.

• Marriott International - Night Audit / Première de réception

  2008 - 2009

• Marriott International - Apprentie Réceptionniste

  2007 - 2008

• Marriott International - Night Manager

  2007 - 2010 Responsable de l’hôtel en l’absence du Directeur Général : "Manager on Duty".
  Vérification de la comptabilité de l’Hébergement et de la Restauration.
  Suivi des taches relatives au Front Office.
  Clôture du jour Pms Front Office et Pms F&B.
  Contrôle du chiffre d’affaires du jour pour l’ensemble de l’hôtel
  Direction et gestion de l’équipe de nuit.

Formations

Réseau

• Chloe BRANDALAC

• Clémence MICHEL

• Fanny BIANCHI

• Frédéric ZEMB

• Guillemette CHABBERT

• Naelle BELKOUCH