Je recherche actuellement à me réorienter sur un poste d'assistante de direction à Toulouse.
Mes compétences :
Hôtellerie
Ponctualité
Voyages
Entreprises
Courtyard by Marriott
- Front Office Leader // Responsable réception
2010 - maintenantMise en place de l'organisation de la réception.
Gestion quotidienne d'une équipe de 10 personnes.
Elaboration des plannings en fonction de l'occupation de l'établissement.
Respecter et faire respecter les procédures en vue d'une meilleure satisfaction de la clientèle
2009 - 2010Ce poste est un lien entre la centrale de réservation et la réception au sein de l'hôtel. Grâce à différents outils je participe à la satisfaction des clients concernant leurs demandes particulières. Je vérifie les réservations pour faire en sorte qu'à l'arrivée du client nous ayons toutes les informations et documents nécessaires à une arrivée sereine et facilitée.
J'entre également en contact avec le service commecial, notammment pour prévoir la répartition des chambres des groupes que nous accueillons.
je partage mon temps de Rooms controller avec le service houskeeping. Dans ce poste je participe à la vérification de la propreté des chambres et des espaces publiques de l'hôtel. J'effectue des commandes participe à la gestion des stocks des produits d'hygiènes destinés au client ainsi que de tout les produits d'entretient sue nous utilisons pour maintenir l'hôtel propre.
Ce poste demande également de gérer l'équipe de femmes de chambre, leur emploi du temps quotidien et leurs demandes particulières.
Marriott
- 1 er chef de brigade
2004 - 2009En ce qui concerne ma position dans l'entreprise:
depuis Octobre 2004 je suis passée du statut "d'apprentie" à celui de Night Manager en occupant entre temps les postes de Night audit, 1ere de réception, front office supervisor.
