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AXA en France
- CHARGEE DE CLIENTELE ASSURANCES
Nanterre
2016 - maintenant
Etude personnalisée des clients, identifier leur besoins, optimiser le patrimoine financier, optimiser la fiscalité, aider à la réalisation de projets, et bien entendu La protection.
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Centris Immobilier
- Entrepreneur
2013 - 2015
Création d'entreprise, réglementation transaction immobilière- Encadrement et formation d'une équipe- VEFA- relation promoteurs
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CENTRIS IMMOBILIER
- Présidente
2013 - 2015
Transactions immobilières, Défiscalisation, investissements, Financement, restructuration
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ISA DEVELOPPEMENT
- Responsable Suivi clients et Contentieux
NICE
2008 - 2011
- Encadrement des 21 agences d'interim et 5 sociétés du groupe dans la gestion-risque clients.
- Conseil aux commerciaux du groupe quant au risque financier - client : points de négociation, argumentation...
- Chef de projet : Etablissement et Mise en place des procédures de gestion client et gestion contentieuse.
- Contentieux et règlement des litiges : relances clients, négociation, procédures contentieuses, exécutions, relations avec un avocat...
- Organe de Contrôle des Agences sur le risque client.
- Relations avec l'assureur Crédit : Formalisations et modifications contractuelles, suivi et prise de garanties, gestion des dossiers d'indemnisation.
- Encadrement de personnel : délégation et répartition des tâches, contrôle
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SIFFREIN BLANC ASSURANCES
- Consultant en assurances
2004 - 2007
Nov. 2004 – Mai 2007
Consultant en assurances, Siffrein Blanc Assurances - Courtier et Agent GAN – 37-39 boulevard vincent delpuech 13006 Marseille Temps plein
Création d'un service juridique dans le but de développer et fidéliser une clientèle de particuliers, professionnels et PME/PMI de plus en plus exigeant, par le conseil, l'audit, la négociation en conservant l'objectif de commercialisation de produits d'assurance du secteur Vie (santé, prévoyance, placements, retraite), secteur hautement concurrentiel.
a) Principales activités concernées :
• Recherche de la clientèle : analyse de la situation du marché et identification des opportunités.
• Sélection des méthodes et des moyens de prospection.
• Organisation des plans d'actions commerciales, dans le cadre de la politique de l'entreprise.
• Analyse des besoins de la clientèle : diagnostic des caractéristiques du client, évaluation et prise en compte de ses besoins.
• Élaboration des offres appropriées.
• Recherche du ou des contrats adaptés ou à adapter, en conciliant la qualité de la production et l'intérêt du client.
• Établissement du projet.
• Négociation de la vente du contrat.
• Conclusion de la vente : signature du contrat.
• Encaissement de la cotisation.
• Suivi et actualisation du dossier du client.
Recrutement et formation des futurs collaborateurs
Développement du réseau de professionnels, prescripteurs fiscalistes et banques.
Audit financier, patrimonial et fiscal des clients : proposer une solution complète de couverture adaptée aux besoins réels du client par l'étude de sa situation professionnelle, personnelle, financière
Règlement des litiges, intervention pour le compte des clients auprès des compagnies d’assurances. Défense des intérêts du client : constitution des dossiers précontentieux, préparation des pièces, rédaction des contestations à l’appui des textes, des conditions générales et particulières, coordination avec les interlocuteurs externes,
b) En aval des opérations d'assurance : suivi de la gestion des sinistres
• Assurer un rôle d'interface entre l'assuré et l'assureur après survenance d'un sinistre.
• Etudier et analyser des faits et garanties, recours à des investigations complémentaires (contacts avec les experts d'assurances et tiers...), puis décision sur la stratégie de règlement à appliquer.
• Rechercher un règlement amiable des litiges en proposant une solution avec recours d'un expert d'assurances puis, grâce à des contacts avec les assurés, négocier un accord sur le mode d'indemnisation/réparation et le coût correspondant.
• Procéder, si nécessaire, au montage et à l'instruction de dossiers contentieux avec les avocats, experts d'assurances et judiciaires.
• Participer au suivi de la procédure judiciaire en recherchant de préférence un règlement amiable, sous forme d'un protocole d'accord d'indemnisation, permettant de stopper la procédure.
Montage des dossiers des cas "difficiles" (problèmes de santé, résidence fiscale à l'étranger…) en étroite collaboration avec les organismes bancaires et fiscalistes (dans le cadre du montage de dossier d'investissement immobilier)
Mise à jour de la législation et des nouvelles dispositions des réformes liées aux organismes de sécurités sociales, régimes de retraite
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Cabinet Lucas et Degand
- Rédacteur juridique
2001 - 2004
Oct. 2001 – Oct. 2004
Rédacteur Juridique, Lucas & Degand - Recouvrement - 30 Cours Lieutaud 13001 Marseille - Temps plein
Le cabinet Lucas et Degand sis 30 cours lieutaud 13001 MARSEILLE, immatriculé le 15/07/1986 regroupe une vingtaine de salariés et représente un chiffre d’affaire annuel de 2 150 000 euros. L’objet social de la société est le recouvrement de créances bancaires, commerciales et civiles en sous traitance.
Activité spécifique :
Chef de projet : Mise en place d’un nouveau système de gestion de recouvrement de créances par un traitement de « masse »
Gestion amiable et contentieuse d’un portefeuille de créances professionnelles et aux particuliers (crédits immobiliers, à la consommation, découverts bancaires, factures…)
Recrutement de collaborateurs: sélection des CV, entretiens, formation
Suivi commercial clients (en sous traitance) : conseil, états de créances, statistiques, déplacements.
Règlement des litiges, protocoles d’accord
Apporte son expertise et préconise des solutions juridiques sur les dossiers en cours
- Gère les précontentieux et les contentieux et assure l’exécution des décisions de justice ;
• Etudier et analyser des faits et garanties, recours à des investigations complémentaires (contacts avec les experts d'assurances et tiers...), puis décision sur la stratégie de règlement à appliquer.
• Rechercher un règlement amiable des litiges en proposant une solution, négocier un accord.
• Veiller au respect de l'accord en contrôlant la phase d'indemnisation/règlement.
• Procéder, si nécessaire, au montage et à l'instruction de dossiers contentieux avec les avocats,
• Participer au suivi de la procédure judiciaire en recherchant de préférence un règlement amiable, sous forme d'un protocole d'accord d'indemnisation, permettant de stopper la procédure.
• Interjeter appel, se pourvoir en cassation ou faire exécuter la décision de justice.
Analyse juridique, gestion amiable, négociation, détermination et suivi des procédures, gestion des risques, voies d’exécutions, prévisions budgétaires, suivi des actions en responsabilité, activité de conseil, rédaction d’actes et de conclusions
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MCS & Associés
- Redacteur juridique contentieux
1999 - 2001
Sep. 1999 – Sep. 2001
MCS & Associés, sis 96 avenue Poincarré 75116 Paris, inscrite au registre du commerce et des sociétés sous le numéro B334 537 206 en date du 31/01/1986, au capital social de 7.000.000,00 euros dont le président directeur est Mr Patrice MOURRUAU.
Le groupe MCS est depuis 15 ans, un des principaux acteurs français du rachat et de la sous traitance de créances d’établissements bancaires et de sociétés d’assurances.
Le groupe MCS est spécialisé dans la gestion d’encours bancaires. Ces opérations s’effectuent soit dans le cadre d’acquisitions d’établissements de crédit ou d’encours sains et contentieux, soit dans le cadre de la sous traitance pour le compte d’établissements bancaires.
Règlement des litiges, protocoles d’accord
Apporte son expertise et préconise des solutions juridiques sur les dossiers en cours
- Gère les précontentieux et les contentieux et assure l’exécution des décisions de justice ;
• Etudier et analyser des faits et garanties, recours à des investigations complémentaires (contacts avec les experts d'assurances et tiers...), puis décision sur la stratégie de règlement à appliquer.
• Rechercher un règlement amiable des litiges en proposant une solution, négocier un accord.
• Veiller au respect de l'accord en contrôlant la phase d'indemnisation/règlement.
• Procéder, si nécessaire, au montage et à l'instruction de dossiers contentieux avec les avocats,
• Participer au suivi de la procédure judiciaire en recherchant de préférence un règlement amiable, sous forme d'un protocole d'accord d'indemnisation, permettant de stopper la procédure.
• Interjeter appel, se pourvoir en cassation ou faire exécuter la décision de justice.
Analyse juridique, gestion amiable, négociation, détermination et suivi des procédures, gestion des risques, voies d’exécutions, prévisions budgétaires, suivi des actions en responsabilité, activité de conseil, rédaction d’actes et de conclusions
CA géré 2 Mo € annuels
