Anne-Constance LESUR

En résumé

Entreprises

• SMURFIT KAPPA - Responsable Service Client

  SAINT MANDE 2016 - maintenant

• TEXDECOR - Responsable ADV marque Europe & Responsable Service client UK

  Willems 2010 - 2016 Double casquette
  80% du temps : Responsable de l'administration des ventes
  - Relais des info clés de la marque aux équipes commerciales : lancement de produits, opération commerciale, développement de filiale...
  - Responsable de l'envoi des produits d'aide à la vente
  - Responsable des tarifs des différentes filiales
  - Réactivité sur les problématiques commerciales remontées
  - Garante de la bonne connaissance des assistants service clients des marques et de leur subtilité produits afin de savoir répondre aux besoins des clients
  - Soutien statistique des équipes commerciales
  - Organisation des réunions commerciales
  
  20% du temps : Responsable service client UK
  - Interface entre les différents services pour garantir une qualité de service à nos clients anglais et irlandais
  - Garante de la bonne application des procédures, des saisies commandes et de leur suivi
  - Encadrement d'une équipe de 7 personnes

• TEXDECOR - Chef de projet Service Clients

  Willems 2009 - 2009 Chef de projet amélioration du Service Clients - CDD.

• Voyage itinérant 8 mois - Voyage sac à dos

  2008 - 2009 Déc. 08 - Aout 09
  Voyage itinérant de 8 mois à travers l?Argentine, le Chili, la Bolivie, la Nouvelle Zélande, l?Australie, l?Inde, la Chine et le Japon soit une moyenne d?un mois par pays afin de capter l'âme de chacun.
  
  Adresse du blog : http://invitationauvoyage.over-blog.com/

• TEXDECOR - Chef des Ventes CASAMANCE - CAMENGO Espagne

  Willems 2005 - 2008 Missions : Consolider, développer et gérer la filiale espagnole pour les 2 marques haut de gamme du groupe.
  
  Actions :
  - Recruter, former et manager une équipe de 6 commerciaux
  - Définir et faire appliquer avec la Direction commerciale la politique commerciale, les budgets et la stratégie de développement sur le territoire.
  - En parallèle de la mission commerciale, convaincre la direction générale de la création d’un outil d’informations pour les commerciaux (CRM)
  
  Résultats :
  - Progression du CA qui a permis la création de 2 nouveaux postes.
  - Consolidation de notre présence sur les marchés existants et mise en place de process sur les nouveaux marchés.
  - Chef du projet CRM : élaboration du cahier des charges et mise en œuvre de l’outil.
  - Progression du C.A exceptionnelle

• TEXDECOR - Responsable commercial CASAMANCE - CAMENGO

  Willems 2003 - 2005 Missions : Tester le potentiel afin de créer un réseau de distribution exclusif pour les 2 marques haut de gamme du groupe et être ainsi la 1ére commerciale exclusive sur l’Espagne.
  
  Actions :
  - Développer et fidéliser le portefeuille clients des zones du Levante, Aragon et Baléares.
  - Prospecter, visiter et animer les points de vente
  - Promouvoir et vendre nos produits
  
  Résultats :
  - Accroissement du C.A. et développement du portefeuille clients
  - Création d’un réseau de commercialisation exclusif pour ces 2 marques.

• TEXDECOR - Représentant commercial multi marque

  Willems 2002 - 2003 Dans le cadre d’un Volontariat International en Entreprise d’une durée de 2 ans. Basée à Leeds.

• CONTINENTALE NUTRITION - Assistant Commerciale Export

  Boulogne-sur-Mer 2000 - 2002 Aliments pour animaux – Boulogne sur Mer
  Emploi saisonnier pendant 3 étés de suite. Remplacement pendant les congés des assistants commerciaux export en poste.
  Gérer un porte-feuille clients et administration des commandes.

Formations

• Universitat Pompeu Fabra (Barcelona)

  Barcelona 2001 - 2002 Empresariales
  
  Echange universitaire de 9mois dans le cadre d’ERASMUS

• Université Littoral ISCID

  Dunkerque 1999 - 2002 Commerce International
  
  Promotion Nelson Mandela

• Lycée Mariette

  Boulogne Sur Mer 1997 - 1999 Commerce International

Réseau

• Arnaud DE COQUEREAUMONT

• Celine MAAS

• Guillaume DENNIS

• Louis-Jean DESMYTTERE

• Martin ORTEGA

• Mathilde MULLIEZ

• Odile ROSSELIN

• Stanislas GROS

• Stéphanie RAFFARA

• Thimothe THIMOTHE EGGERMONT (EGGERMONT)