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Anne FORTIER (RAZAT)

PARIS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Une expertise en CRM multicanal sur des sujets d’acquisition et de fidélisation clients, doublée d’une compétence en marketing produit dans des univers Luxe et Premium :

-Gestion de projets marketing et CRM impliquant la coordination d’équipes pluridisciplinaires (consultants, opérationnels, statisticiens) ; connaissance plurisectorielle des bonnes pratiques CRM
-Développement de méthodologies : roadmap CRM stratégique, plan marketing/CRM et connaissance clients
-Affinité produit, sens créatif aigu et goût pour l’innovation ; très bonne appropriation des territoires de marques


Mes compétences :
Beauté
Conseil
Conseil en marketing
Luxe
Marketing
Oenologie
Relation Client
spiritueux

Entreprises

  • ClaraVista

    maintenant

  • ClaraVista - Conseil en stratégie marketing & relation client - Consultante Senior

    2011 - maintenant Conseil en Stratégie Marketing et CRM pour le compte de grandes marques internationales

    COMPETENCES CLES ACQUISES :
    -Conception / mise en place de dispositifs CRM multicanaux innovants (SEPHORA - mySephora, VICHY)
    -Accompagnement dans l’identification de chantiers clés dans la roadmap CRM à 3 ans d’une marque (SEPHORA)
    -Conception / refonte d’un programme de fidélité international (CLARINS)
    -Accompagnement dans la connaissance client, réalisation de segmentations et typologies clients (KENZO,…)
    -Cadrage & accompagnement pour la mise en œuvre de plans de contacts multicanaux par segment client
    -Diagnostic interne des pratiques, processus, outils et compétences CRM (LOUIS PION)
    -Gestion de projet sur le choix et l’implémentation d’un outil de gestion de campagnes
    -Etudes qualitatives et quantitatives (HENNESSY)
    -Modélisations budgétaires et analyses de ROI basées sur des indicateurs clés de performance

    -PERIMETRE SECTORIEL DES MISSIONS REALISEES CHEZ CLARAVISTA
    -Luxe : maisons des principaux groupes dans les univers de la Beauté, la Distribution Sélective, le PAP/Mode, les Vins & spiritueux, la Haute Joaillerie…
    -Autres secteurs : retail, vente directe, e-commerce, télécom/media, services

  • Moet Hennessy Diageo - LVMH Group - Brand Manager Champagne Mercier

    2009 - 2010 -Gestion de la marque Mercier sur le marché français, mise en œuvre du plan marketing 2009
    -Pilotage du budget 2009 de la marque et construction du budget 2010
    -Analyses hebdomadaires de performance de la marque grâce notamment aux outils Nielsen. Mise en place d'actions correctrices si nécessaires
    -Analyses de l'efficacité promotionnelle en Grande Distribution et mise en place de nouvelles activités/formats promos
    -Développement en collaboration avec Gallimard, du Guide 2010-2011 des Lieux de Toujours Mercier
    -Création d’outils de vente et de communication en collaboration avec diverses agences de créa/pub
    -Développement de supports publicitaires destinés à véhiculer l’identité de marque chez les clients
    -Développement d’un relationnel privilégié avec la force de vente et les clients & visites régulières en régions
    -Organisation d’événements de promotion de la marque tout au long de l’année
    -Réflexion sur les orientations stratégiques de la marque à moyen terme: positionnement, pricing, packaging, distribution,...

  • MOET HENNESSY DIAGEO - LVMH Group - Assistant Brand Manager Champagne Veuve Clicquot Ponsardin

    2008 - 2008 -Mise en oeuvre du plan marketing auprès du Chef de Produit Senior et du Chef de groupe
    -Organisation, gestion et suivi d'opérations visant à promouvoir l’image de la marque à l’échelle nationale
    -Réalisation de reporting d'activité et de performance de la marque sur le marché français (utilisation notamment des panels Nielsen)
    -Création d’outils de communication et de matériel publicitaire en collaboration avec diverses agences et designers de renom
    -Organisation d'événements exclusifs aux moments-clés de l’année, mises en avant événementielles chez les plus grands cavistes et dans les palaces parisiens
    -Participation à l'élaboration du plan stratégique à moyen terme de la marque

  • CHAIRE LVMH - Membre de la chaire LVMH ESSEC

    2008 - 2009

  • MOET HENNESSY DIAGEO - LVMH Group - Assistant Brand Manager BAILEYS IRISH CREAM

    2007 - 2007 -Mise en oeuvre du plan marketing auprès du Chef de Produit Senior et du Chef de groupe
    -Organisation, gestion et suivi d'opérations visant à promouvoir l’image de la marque à l’échelle nationale
    -Réalisation de reporting d'activité et de performance de la marque sur le marché français (utilisation notamment des panels Nielsen)
    -Création d’outils de communication et de matériel publicitaire en collaboration avec diverses agences
    -Animation d’un réseau d'ambassadeurs de la marque à l’échelle nationale / management d'une équipe commerciale avec des visites régulières sur le terrain
    -Participation à l'élaboration du plan stratégique à moyen terme de la marque
    -Organisation d'événements exclusifs aux moments-clés de l’année

  • BNP Paribas - Amsterdam - Trainee Marketing & Communication

    2006 - 2007 -Analyses mensuelles de performance/ventes à destination de la direction générale
    -Etudes de marché / études benchmark avec les autres grandes banques Néerlandaises
    -Etude de marché sur les supports de communication/supports presse existants pour permettre à BNP Paribas de communiquer sur les supports les plus pertinents
    -Gestion des activités de sponsoring et de mécénat de la filiale: mise en place notamment d'un partenariat avec le Van Loon Museum d'Amsterdam
    -Communication interne: newsletter BNP Paribas mensuelle et organisation des évènements clés de l'année

  • ALTRAN - Stage Gestion de Projet Marketing & Communication

    Vélizy-Villacoublay 2004 - 2005

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