Anne GRACIA

En résumé

Entreprises

• Bureautique Conseil Midi Pyrénées - Assistante de Direction et Responsable Qualité

  2010 - maintenant • Organisation
  - Gestion d'agenda, filtrage des contacts du PDG
  - Planification et préparation de réunion, gestion des priorités
  - Organisation de déplacements
  - Organisation d'événements, sur site et hors site
  - Coordination et gestion de projets : déménagement, suivi de travaux d’agrandissement des locaux, mise en place d’un journal interne
  - Gestion des services généraux : entretien du bâtiment, cartes de visite
  • Communication
  - Interface entre le dirigeant et l'ensemble de ses interlocuteurs internes et externes
  - Gestion active du courrier et de la messagerie électronique
  - Rédaction de notes de service
  • Gestion et Contrôle
  - Gestion de notes de frais
  - Contrôle de documents administratifs et des procédures
  - Elaboration d'outils de suivi d'activité et d'aide à la décision (synthèses, tableaux de bord, reporting)
  - Suivi des décisions et échéances, relances
  - Coordination et suivi RH (recrutements, reporting, intégration, etc)
  • Qualité
  - Gestion des réclamations clients
  - Mise en place et suivi des actions correctives, préventives et d’amélioration
  - Gestion des documents relatifs au Management de la Qualité:
  - Identification et enregistrement des problèmes liés à la qualité dans les différents services et chez les fournisseurs.
  - Planification et réalisation d’audits internes
  - Organisation et compte rendu de la revue annuelle de direction
  

• CONTACTEL - Assistante de Direction Générale et Responsable Qualité

  2003 - 2008 Assistanat du directeur commercial (secrétariat, propositions commerciales, gestion des appels d'offres etc)
  Création de supports de présentation
  Mise en place des indicateurs de performance
  Management d'une équipe de 30 personnes
  Recrutement et intégration des nouveaux embauchés
  Formation du personnel
  Mise en place d'actions de formation continue
  Mise en œuvre du Système de Management de la Qualité selon l'ISO 9001
  Rédaction des processus et documentation associée
  Élaboration et suivi de la base de données "Incidents"
  Organisation, réalisation et suivi des audits internes

• Chauvin Opsia - Assistante Assurance Qualité

  1998 - 2003 Maîtrise de la gestion documentaire
  Préparation administrative des dossiers de libération des lots
  Élaboration et suivi de la base de données "Incidents"
  Préparation des revues de direction
  Suivi du budget, gestion des notes de frais
  Réalisation de tableaux de bord, graphiques etc
  Aide à la rédaction des modes opératoires et procédures

• Saunier Duval - Assistante de Direction

  1994 - 1997 Accueil, conseil et information
  Organisation des déplacements, de réunions, déjeuners d'affaires
  Gestion des notes de frais
  Conception et mise en forme de documents divers en français et en anglais
  Création de supports de présentation
  Reporting auprès des filiales

• Boots Heathcare - Assistante Administration des Ventes

  1993 - 1994 Suivi du budget, gestion des notes de frais
  Suivi de l'activité des commerciaux pour établissement de leurs primes
  Réalisation de tableaux de bord, graphiques, statistiques
  Reporting auprès de la Direction commerciale
  Coordination des actions

• Aquitaine Pharm International (Pierre Fabre) - Assistante Achats

  1991 - 1992 Passation des commandes du laboratoire
  Réception des appels téléphoniques du service
  Relation avec les prestataires : fournisseurs, sous-traitants, transporteurs
  Négociations de prix
  Règlements des litiges

Formations

• Institut Formation Affaires Et Gestion IFAG

  Toulouse 1987 - 1990

• Institut D'Etudes Politiques

  Toulouse 1984 - 1987 Economie

Réseau

• Alain DE MONTCHENU

• Aurelie PEÑA

• Claire MOUTON

• Floriane DI LEO

• Francoise SAJUS

• José DE HEREDIA

• Laurent GUITON

• Marlène LACROIX

• Romain ROLLOT

• Sophie TURPAUD-AMALVY