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Anne-Lise PHILIPPE

La Rochelle

En résumé

Assistante de direction, un métier qui se réinvente chaque jour !
Bien plus qu'un poste technique et de support, c'est un travail de relations humaines où l'écoute, l'adaptation, la réactivité et la créativité sont de mise.

Mes compétences :
Management opérationnel
Audit qualité
Normes Qualité
Travail en équipe
Gestion de la relation client
Qualité client
Gestion de la qualité
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Gestion administrative
Logistique

Entreprises

  • Maison de la Communication - Assistante de direction

    La Rochelle 2015 - maintenant Gestion administrative et logistique d'actions de formation.
    Suivi administratif de médiations judiciaires et conventionnelles (relations avocats, tribunaux).
    Administration générale (suivi comptable, social, réglementaire, organisation du travail).

  • Office de Tourisme de La Rochelle - Assistante Qualité

    2013 - 2014 Mise en place, suivi et animation du plan d’action de la démarche qualité, suivi conformité du système qualité aux exigences normatives et réglementaires, programmation des audits internes :

    - pilotage des réunions Qualité
    - traitement des retours de la satisfaction-client
    - suivi du dossier de certification Qualité
    - analyse de résultats des audits internes
    - accompagnement des domaines audités sur les actions d’amélioration

  • Charente-Maritime Tourisme - Responsable Pôle Mise en marché

    2003 - 2012 Responsable d’une équipe de 3 à 6 personnes.
    Elaboration stratégie commerciale, organisation et coordination des actions, gestion budget opérationnel, réunions de pôles, entretiens annuels, recrutement, formation :

    - sites web dédiés, vente en ligne, brochures commerciales
    - communication / GRC : actions de fidélisation & conquête
    - accompagnement partenaires privés et institutionnels

  • Charente-Maritime Tourisme - Responsable Promotion France / Etranger

    2002 - 2003 Mise en œuvre et organisation programme annuel des actions, suivi logistique, relations partenaires départementaux, régionaux & nationaux, gestion du budget partenarial :

    - 20 à 30 manifestations grand public et professionnelles par an
    - animation réseau partenaires départementaux (institutionnels et privés)
    - marché individuels et groupes (France, Allemagne, Suisse, Belgique)

  • Office Municipal du Tourisme de Saint-Palais sur mer - Directrice adjointe

    1998 - 2002 Responsable équipe tourisme, coordination des actions de promotion (salons, éditions, presse), gestion de l’information, développement commercial, animation service accueil / visites guidées.

Formations

Réseau

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