A l'écoute, bienveillance, confiance, sens du service, esprit d'équipe
Mes compétences :
Gestion administrative
Techniques de vente
Conseil et assistance
Communication
Accueil physique et téléphonique
Entreprises
Chaîne Thermale du Soleil
- Téléconseillère
2016 - 2017gestion de la relation client dans le cadre du traitement des retombées de la campagne promotionnelle annuelle sur divers médias:
- accueil téléphonique, renseignements sur les cures et les stations thermales adaptées selon orientations thérapeutiques, informations démarches administratives ,réservation.
2016 - 2016Mission dans le cadre d'un stage en entreprise.
Accueil physique et téléphonique des clients.
Prise de rendez-vous et gestion de planning des contrôleurs
Enregistrement de documents, classement, encaissement.
Utilisation logiciel Aurore
Conseil de l'Europe
- Conseiller voyages
2008 - 2012Organisation de déplacements professionnels et privés des employés de l'institution Européenne en implant.
American Express Voyages d'affaires
- Conseiller en voyages d'affaires
1987 - 2013Support et conseil aux clients dans l'organisation de déplacements professionnels pour le compte de sociétés telles que:
Conseil de l'Europe, Arte, Steelcase, ULP.
Accueil physique et téléphonique des publics.
Renseignements et conseils aux clients en français et en anglais.
Établissement de devis tarifaire, réservations et émissions de titres de transports et autres documents.
Contrôle de la qualité des dossiers, assistance aux clients en cas de problème, gestion des litiges .Mise à jour de données.
Utilisation de logiciels professionnels , Gds Amadeus,logiciel de gestion César
