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Isabelle WOEHREL

STRASBOURG

En résumé

Mes compétences :
Gestion administrative
Animation de formations
Formation professionnelle
Accueil
Conseil et Accompagnement
Communication
Gestion de la relation client
Droit de la formation

Entreprises

  • Ediac Formation - Assistante formation

    STRASBOURG 2016 - maintenant

  • Pôle Emploi - Conseillère emploi

    Paris 2015 - 2016 Accompagnement vers l’emploi :
    • Accueil téléphonique et physique, renseignement et conseil des publics
    • Assistance en zones d’accueil et de libre accès (outils services à distance)
    • Prescription et suivi de prestations d'accompagnement
    • Rappel téléphonique des convocations aux prestations
    • Animation d’ateliers collectifs et conception de séquences pédagogiques
    Gestion administrative :
    • Réalisation bilans statistiques qualitatifs et quantitatifs

  • ENGEES (Ecole Nationale du Génie de l'Eau et de l'Environnement), Direction de la Formation Continue - Assistante de formation

    2014 - 2014 - Participation au projet de création Mastère Spécialisé en formation à distance : analyse des besoins et réalisation enquête emploi
    - Accueil et information des stagiaires
    - Veille et mise à jour de l'information réglementaire
    - Gestion administrative : fiches d'évaluation, statistiques, comptes rendus de réunions et conférences

  • American Express - Conseillère voyages

    RUEIL MALMAISON 1989 - 2014 - Accueil et Conseil clientèle d’affaires (individuelle et groupe)
    - Traitement et suivi des demandes
    - Réservation de prestations avion, train, hôtel, voiture
    - Construction tarifaire et devis sur mesure
    - Facturation et gestion de l’après-vente
    - Traitement des litiges et suivi de la relation clients
    - Missions en implants au Crédit Mutuel et Conseil de l’Europe à Strasbourg

  • Sports Voyages Adidas Landersheim - Conseillère voyages

    1987 - 1989 - Information de la clientèle
    - Vente de forfaits brochures ou à la carte, traversées maritimes

  • Club House Adidas - Réceptionniste standardiste

    1985 - 1987 - Accueil et service des invités VIP
    - Gestion et transfert des appels téléphoniques
    - Information touristique

Formations

  • Université De Strasbourg

    Strasbourg 2013 - 2014 Licence Pro GRH formation et accompagnement en formation ouverte et à distance

    Mémoire : tutorat en formation à distance

    - Communication interpersonnelle,
    - Conception pédagogique et animation séquence,
    - Accompagnement professionnel,
    - Législation et dispositifs emploi formation,
    - Technologies de l'information et de la communication pour l'enseignement

  • Lycée Hôtelier Alexandre Dumas (Illkirch Graffenstaden)

    Illkirch Graffenstaden 1983 - 1985 BTS Tourisme

    option production et distribution

  • Lycée Hôtelier Alexandre Dumas

    Illkirch Graffenstaden 1980 - 1983 BT Tourisme

    option information touristique

Réseau

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