Isabelle WOEHREL

En résumé

Entreprises

• Ediac Formation - Assistante formation

  STRASBOURG 2016 - maintenant

• Pôle Emploi - Conseillère emploi

  Paris 2015 - 2016 Accompagnement vers l’emploi :
  • Accueil téléphonique et physique, renseignement et conseil des publics
  • Assistance en zones d’accueil et de libre accès (outils services à distance)
  • Prescription et suivi de prestations d'accompagnement
  • Rappel téléphonique des convocations aux prestations
  • Animation d’ateliers collectifs et conception de séquences pédagogiques
  Gestion administrative :
  • Réalisation bilans statistiques qualitatifs et quantitatifs
  
  

• ENGEES (Ecole Nationale du Génie de l'Eau et de l'Environnement), Direction de la Formation Continue - Assistante de formation

  2014 - 2014 - Participation au projet de création Mastère Spécialisé en formation à distance : analyse des besoins et réalisation enquête emploi
  - Accueil et information des stagiaires
  - Veille et mise à jour de l'information réglementaire
  - Gestion administrative : fiches d'évaluation, statistiques, comptes rendus de réunions et conférences

• American Express - Conseillère voyages

  RUEIL MALMAISON 1989 - 2014 - Accueil et Conseil clientèle d’affaires (individuelle et groupe)
  - Traitement et suivi des demandes
  - Réservation de prestations avion, train, hôtel, voiture
  - Construction tarifaire et devis sur mesure
  - Facturation et gestion de l’après-vente
  - Traitement des litiges et suivi de la relation clients
  - Missions en implants au Crédit Mutuel et Conseil de l’Europe à Strasbourg
  

• Sports Voyages Adidas Landersheim - Conseillère voyages

  1987 - 1989 - Information de la clientèle
  - Vente de forfaits brochures ou à la carte, traversées maritimes

• Club House Adidas - Réceptionniste standardiste

  1985 - 1987 - Accueil et service des invités VIP
  - Gestion et transfert des appels téléphoniques
  - Information touristique

Formations

• Université De Strasbourg

  Strasbourg 2013 - 2014 Licence Pro GRH formation et accompagnement en formation ouverte et à distance
  
  Mémoire : tutorat en formation à distance
  
  - Communication interpersonnelle,
  - Conception pédagogique et animation séquence,
  - Accompagnement professionnel,
  - Législation et dispositifs emploi formation,
  - Technologies de l'information et de la communication pour l'enseignement

• Lycée Hôtelier Alexandre Dumas (Illkirch Graffenstaden)

  Illkirch Graffenstaden 1983 - 1985 BTS Tourisme
  
  option production et distribution

• Lycée Hôtelier Alexandre Dumas

  Illkirch Graffenstaden 1980 - 1983 BT Tourisme
  
  option information touristique

Réseau

• Annick PFAFF

• David JAMIN

• Dominique KRAFFT

• Estelle JUNG

• Fabienne RAYNAL-MASSY

• Laurence BRUNNER

• Valérie WACKERMANN