Anne Marie MONTAGNE

En résumé

Entreprises

• Proservia - Technicienne support maintenance sur site

  NANTES 2016 - 2016

• DCS EASYWARE - TECHNICIENNE HELPDESK

  Lyon 2003 - 2016 DCS EASYWARE détaché auprès du Groupe CASINO IT (Saint Etienne) :
  - Prise en charge des appels entrants des utilisateurs,
  - Diagnostic et résolution d'incidents par téléphone,
  - Prise en main à distance sur poste de travail ou serveur,
  - Affectation et suivis des incidents en cas de non résolution au niveau 2,
  - Assistance et conseil auprès des utilisateurs,
  - Préparer et animer les formations des techniciens,
  - Participer à la rédaction des procédures techniques,

Formations

• AFT - IFTIM

  Villette D'Anthon 2002 - 2002

• AFPA

  Venissieux 2000 - 2001

• Ecole Décision

  Andrezieux Boutheon 1998 - 2000 BTS Assistante de gestion PME-PMI (en alternance)
  
  Niveau BTS

• Lycée Professionnel Benoit Charvet

  St Etienne 1993 - 1995 BAC Pro Bureautique administratif

Réseau

• Adamalik MOUGAMMADOU

• Aurélien ROBERT

• David GRAVICHE

• Jérémy D'ACUNTO

• Laetitia TETART

• Laurent DURAND

• Lionel MOULIN

• Philippe EGIZIANO