Menu

Thomas MINAFRA

Cergy

En résumé

Fort d’une expérience de quinze années dans le domaine de l’informatique, (dont la création et la gestion d’une SARL), j’ai appris à développer mes facultés d’adaptation, d’organisation et relationnelles. Ceci afin d’intervenir de manière opérationnelle et de réaliser mes objectifs.

Mes compétences :
Gestion des commandes
Gestion de la relation client
Reporting hebdomaire et mensuel
Gestion des stocks
Pilotage et suivi de l'équipe
Mise en place d' indicateurs de performances
Organisation du plan de production

Entreprises

  • SPIE - Team leader support informatique

    Cergy 2013 - maintenant Gestion d'une équipe de techniciens informatiques sur le site client, dans le cadre d'un contrat d'infogérance.
    - Gestion opérationnelle et administrative de l'équipe (gestion des plannings, répartition de l'activité quotidienne, intégration des nouveaux arrivants, élaboration des rapports d'activités mensuelles, préparation et réalisation des entretiens annuels, préparation et animation de réunions d'équipe)
    - Organisation du plan de production pour respecter les engagements de service
    - Gestion du lien opérationnel avec le client ( escalade technique, gestion de crise, gestion de priorité)
    - Mise en place, suivi et présentation des indicateurs de performance (comité technique hebdomadaire et comité de pilotage mensuel)
    - Gestion des stocks et des commandes
    - Prise en charge de la documentation inhérente au service
    - Élaboration de nouvelles solutions techniques pour l'amélioration de la production

  • APX Service et Technologie - Coordinateur support informatique

    Saint Cloud 2010 - 2013 En charge de la coordination et du suivi des incidents informatiques sur le site client, dans le respect des engagements de service,
    - Planification de l'activité des techniciens informatiques en temps réel
    - Gestion du lien opérationnel avec le client (escalade technique, gestion de crise, gestion de priorité)
    - Gestion des stocks, des commandes et des SAV

  • ORDITYS - Gérant d'une SARL de services informatiques

    2005 - 2009 Création d'une SARL de services informatiques et de vente de matériel, pour professionnels et particuliers.
    - Mise en place de la boutique, gestion des stocks, des fournisseurs, des commandes. Développement de la communication de l'entreprise (logo, site internet, plaquette commerciale, tract, carte de visite...).
    - Vente de matériels et logiciels, assemblage et installation
    - Dépannage sur site ou en atelier, des particuliers et des entreprises
    - Création de sites web pour entreprises et associations
    - Participation au développement de l'activité commerciale de la commune : organisation de salon et d'actions commerciales (tombola, dégustation, soirée...) sur différents thèmes (fête des mères, quinzaine de noël...)

  • CS Communication & systemes - Administration et exploitation en infogérance informatique

    Le Plessis-Robinson 2001 - 2005 - Déploiement de parc informatique
    - Administration sur serveur NT4 et Windows 2000
    - Maintenance de matériels et logiciels
    - Assistance aux utilisateurs
    - Gestion de parc

Formations

Réseau

Annuaire des membres :