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INTERSED - SERVIAL
- Directeur Technique
Champagne au Mont-d'Or
2016 - maintenant
Management des Equipes Techniques en charge de conseiller, concevoir, réaliser, installer,superviser et supporter les solutions d'infrastructures IT déployées chez nos clients.
Intégration des processus qualité sur l'ensemble du cycle de vie du projet et de la phase opérationnelles (ITIL V3)
L'équipe de 35 personnes est répartie entre 5 Chefs de Projets, 15 Administrateurs Systèmes et Réseaux, 10 Techniciens support, 1 Coordinatrice, 2 Superviseurs Nagios/Centreon, 1 Chef de Projet WEB + 1 développeur WEB Full Stack.
Technologies / Certifications : Microsoft / VMWare / Veeam / Datacore / Sophos...
Compétences complémentaires : Citrix / Apple / Linux / Cisco...
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URBUP - 400couts.fr
- Directeur Général - Co-Fondateur
2015 - 2016
Idée initiale : création une place de marché Internet dédiée à tous les commerçants, TPE, Artisans... quelque soit leur activité : www.400couts.fr.
Concept : mise en avant de nouveaux services à valeur ajoutée pensés pour les commerçants et adossés à un accompagnement sur-mesure appréhendant les nouveaux comportements de leurs consommateurs.
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SPIE Communications
- Directeur des Opérations / Responsable de Service Infogérance
Malakoff Cedex
2012 - 2015
Responsable de l'Activité d’Infogérance sur le bassin Rhône-Alpes / Auvergne / Bourgogne / Franche-Comté / Vallée du Rhône
Membre du CODIR
Avant-vente, Transition, Implémentation, Développement, Pilotage opérationnel et financier, Stratégie et Budget (CA > 8 M€ / an)
Equipe > 100 personnes réparties sur plusieurs sites clients en France
Types de Contrats :
- Engagement de moyens
- Engagement de résultats (SLA, KPI, PAQ, etc.)
- Projets
Typologies principales des activités :
- Help-Desk / Service-Desk
- Procurement et Gestion de Parcs (de 1200 à plus de 13000 Postes de travail)
- Logistique et Gestion des stocks
- Assistance, dépannage, maintenance et déploiement On Site
- Ingénierie du poste de travail (master / package / télédistribution / cryptage / VDI)
- Administration et Sécurité des serveurs et réseaux
- Télé-exploitation et Télé-administration des infrastructures
Principaux métiers de mes clients :
- Milieu Hospitalier
- Business School
- Collectivités Locales
- Industrie (Pharmacie / Poids-lourds / Chimie / Agro-alimentaire)
- Militaire (Aéronautique Confidentiel Défense / Nucléaire Secret Défense)
- Tertiaire / Services
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EIFFAGE
- Responsable des Opérations IT Groupe
Vélizy-Villacoublay
2006 - 2011
-Membre du CODIR
-Acteur et décisionnaire dans la construction de la DSI Groupe
-Interface de la DSI avec les parties prenantes (DRH, DAF, Directions Métiers)
-Conception d’offres IT Métiers innovantes : Grand Chantier, Export, Croissance Externe
-Création et pilotage du Service-Desk (Démarche ITIL)
-Modélisation et implémentation des processus du cycle de vie des assets IT – Commande et Refacturation (450 filiales) - Intégration dans les ERP - Traitement des écarts - Création de l’offre DEEE
-Organisation/Coordination des équipes IT itinérantes (AMOA, delivery, déploiement, assistance, MCO) + sous-traitance (négociations & suivi des contrats).
-Pilotage projets structurants : Outils ITAM/ITSM, Messagerie Groupe Exchange unifiée, Migration de 420 domaines Windows en 1 seul, Architecture & sécurité, moyens d'impression, mobilité et téléphonie, solutions de CAO-DAO Groupe, TMA informatique industrielle, etc
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APPIA - EIFFAGE Travaux Publics (Groupe EIFFAGE)
- Responsable Bureautique et Suppport Utilisateur
2003 - 2006
Responsable pour la DSI de la relation client interne et de l'Informatique opérationnelle
- Approvisionnement, gestion et déploiement de tous les moyens informatiques (4500 PC) - Refacturation des 150 filiales et interlocuteur direct des fournisseurs et sous-traitants (négociations et suivi des contrats)
- Rationalisation des process et des ressources dédiées au MCO et au déploiement des 350 sites (France/DOM) - Promotion et accompagnement à la notion d'engagement de service (clients et fournisseurs)
- Amélioration de la qualité de service du contrat d'infogérance Help-Desk (75% des appels traités dans la journée)
- Promotion de l'offre IT globale auprès des décideurs opérationnels - Mise en place et animation d'un réseau de relais de communication locale (200 personnes)
- Projet d'outillage ITAM / ITSM (conception, mise en oeuvre, conduite de changement) - Actima + Easyvista
- Projet de déploiement : 150 serveurs Linux, application informatique industrielle à haute disponibilité (100 sites), Lan Managé (200 sites), Mise à niveau d'ERP, etc
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APPIA (Groupe EIFFAGE)
- Ingénieur Qualité
2002 - 2003
Responsable des travaux préparatoires au déploiement d'un ERP auprès des filiales (1500 personnes concernées)
Référent et interface entre l'équipe projet, la DSI et les clients internes.
- Audits de 200 sites en 9 mois + conseils auprès des filiales (moyens IT, achats, comptabilité, trésorerie, Bureaux d'études)
- Identification des points sensibles, des niveaux de maturité (reportings) + participation aux recettes fonctionnelles et techniques
- Conduite de changement pré et post-déploiement
- Rôle d'utilisateur clé et support niveau 1 et 2
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LAGOON Computer Products
- Chef d'Entreprise (Co-Fondateur)
1995 - 2002
DEVELOPPEMENT ET INTEGRATION DE SOLUTIONS INFORMATIQUES (matériels et logiciels)
Fonctions principales : Commercial, Administratif, Finances et Achats
Clients : Grands comptes, Administrations, PME, Commerçants, Particuliers
Métiers ciblés : Tous
- Identifier et développer des marchés innovants (Musique et Vidéo numériques, Imagerie médicale, Création de sites WEB, LAN, WAN, serveurs...)
- Animation de la relation client (salons, formations, enquêtes de satisfaction,...)
- Stratégie commerciale (nouveaux canaux de ventes, partenariats, ventes croisées, fidélisation,...)
- Professionalisation de l'intégration de postes de travail et serveurs (dépôt de marque INPI, certification CE, identification visuelle,...)
- Gestion / Rationalisation de parcs et réseaux informatiques hétérogènes - Infogérance (matériels, logiciels, maintenance, garantie,...)
- Conseil, conception, vente, déploiement et support des solutions IT sur-mesure et clés en main (matériels, logiciels,...)
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PC-COOL
- Gérant - Fondateur
1994 - 1995
DEVELOPPEMENT ET INTEGRATION DE SOLUTIONS INFORMATIQUES (matériels et logiciels)
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MATHS Assistance
- Professeur
1993 - 1993
Professeur de soutien en Mathématiques, Physique et Chimie
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LGCH (Université de Savoie)
- Ingénieur
1993 - 1993
Participation au développement du modeleur graphique d'un système expert(LISP, AutoCAD)
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CIH (ex. CNEH - EDF)
- Ingénieur
1992 - 1992
Mise au point d'outils d'estimation rapide de la rentabilité économique de projets hydro-électriques
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CIH (ex. CNEH - EDF)
- Conducteur de Travaux
1990 - 1990
Responsable du chantier d'enneignement artificiel de la future piste olympique de Val d'Isère
