Michel TRAMONI

En résumé

Entreprises

• Orange Business Services IT&L@bs - Chef de projet applicatif ServiceNow

  Paris 2015 - maintenant Mission : Remplacer l'outil BMC Remedy par l'outil ITSM ServiceNow chez Total
  Role : chef de projet applicatif coté intégrateur. Méthodologie Agile.
  
  Principales activités :
  - Gestion de l'équipe de développement (>10 personnes)
  - Rédaction de documents (Specs détaillées, Plan de mise en service, etc...)
  - Gestion du planning, de la capacité, etc...
  - Animation des instances de pilotage (daily scrum, sprint review, etc..)

• Air Liquide - Transition Manager ITSM

  Paris 2014 - 2015 - Implementation du département de Process and Service Management Office (PSMO)
  - Implementation des comités Service & Process & Tableaux de bord
  - Formation des process owners
  

• Technip - ServiceManager ServiceNow

  Paris 2014 - 2014 - Déploiement de ServiceNow auprès des nouvelles entités (Asie, Middle East)
  - Déploiement de nouvelles fonctionnalités
  - Animation des comités de pilotage (role de service delivery manager)
  - Amélioration des process en place

• BNP PARIBAS - Chef de projet ITSM

  Paris 2012 - 2013 Définition et le déploiement de la gouvernance IT sur le périmètre de la production informatique et des infrastructures de BNP Paribas Cardif (35 pays)
  
  - Piloter la construction d’un catalogue de service décrivant les prestations de service
  - Chef de projet pour le déploiement d'un outil ITSM "Service Now".
  - Mettre en place un référentiel mondial des normes et processus de production
  - Animer des réunions de suivi/workshop avec les pays
  - Participer à la mise en œuvre d’une plateforme de production pour la région IT Europe
  

• Eiffage - Responsable ITSM & Amélioration Continue

  Vélizy-Villacoublay 2010 - 2012 • Diminution du nombre d'incident par le déploiement du processus de GDC (-30% d'incidents)
  • Amélioration du taux de résolution du Service Desk par le déploiement des processus GDI et Gestion de la Connaissance.
  • Amélioration de la gestion de l'avant projet par le déploiement du processus Portfolio.
  • Déploiement du processus du Catalogue de Service.
  • Mise en place de tableaux de bord et suivi des indicateurs qualité
  • Définition du schéma directeur de la qualité
  • Participation au déploiement d’un outil ITSM.
  • Animation du CAB et des comités d'Amélioration.
  • Définition des rôles et responsabilités

• Europ Assistance Holding - Responsable Infrastructure et Exploitation

  2004 - 2010 • Garantir le fonctionnement des applications et des services fournis au quotidien (exploitation 24/24 7/7)
  • Assurer la MOE sur des projets d'infrastructure (déménagement de datacenter, refonte architecture réseau, migration Lotus Exchange, etc)
  • Gestion des appels d'offre (RFP WAN, RFP Telecom
  • Gestion de projets d'infrastructure (consolidation, virtualisation, PRA, déménagement de datacenter, etc )
  • Extrenalisation d'une application métier et d'une brique de l'infrastructure
  • Mise en place de tableaux de bord & de SLA
  • Management du pôle (budget, équipe).

• Eutelsat - Administrateur Systèmes

  Paris 2001 - 2004 • Installation et maintenance de serveurs de production
  • Mise en place d’outils de monitoring

Formations

• Diamond Institut (Ajax, Ontario)

  Ajax, Ontario 2000 - 2002 Network & System
  
  Network Computer Engineer Program

• Université Montpellier 1

  Montpellier 1992 - 1995 Maitrise Econometrie

• Lycée Roland Garros (Le Tampon)

  Le Tampon 1987 - 1990 Bac C

Réseau

• Alexandre TEMPORAO

• François SOUALHI

• Laurent GROSJEAN-LEH

• Mouhamed SAGNA

• Paul/ RIBEYROTTE

• Philippe CANTONNET

• Saliou SECK

• Thomas DELETTRE

• Vincent MALGUY