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Anne ROBIN

LYON

En résumé

Très investie et passionnée par mon métier.

Mes compétences :
Adaptabilité
Management
Dynamique

Entreprises

  • Qualys Lyon Nord ★★★★☆ / La Tour-De-Salvagny (69) - CDI - Chef de réception

    2016 - maintenant Hôtel de 75 chambres- 49% de T.O :
    Management de l’équipe de réception (6 personnes)
    Elaboration des plannings pour l’équipe
    Création et mise en place de toutes les procédures
    Création et mise en place des check-lists pour chaque shift
    Mise en place de challenges et création de « missions » pour chaque membre de l’équipe
    Gestion des débiteurs / virement, gestion des commission, gestion du Yield Management
    Organisation de réunions et rédaction de comptes rendus
    Gestion des groupes tourismes et corpo
    Remplacement de la commerciale durant ses congés

  • Novotel Lyon Nord ★★★★☆ / Dardilly (69) - Remplacement - Assistante responsable hébergement

    2015 - 2016

  • Novotel Lyon Nord ★★★★☆ / Dardilly (69) - CDI - Réceptionniste tournante

    2012 - 2015 Hôtel de 107 Chambres, 52% de T.O, prix moyen 104.90€ :
    Leader de la réception, management de l’équipe de réception
    Remplacement de l’assistante responsable hébergement durant ses congés
    Formation sur le service commerciale (gestion des séminaires, journée d’étude, show-rooms,…)
    Gestion des groupes
    Connaissances sur l’élaboration d’un planning
    Connaissances sur le RevTrack
    Objectif adhésion carte « Le Club » 9 cartes par chambres construites soit 963 cartes : objectif atteint dès Juillet 2013 et 2014. Nombre de cartes crées individuellement : 510.
    Gestion des virements, des débiteurs, des caisses journalières, des No-Show, des commissions
    Accueil des clients + facturation
    Gestion des tickets restaurant et de la boutique de l’hôtel

  • Holiday’ Inn ★★★★☆ / Dijon (21) - CDI - Réceptionniste tournante

    2011 - 2012 Hôtel de 100 chambres :
    Accueil des clients + facturation + gestion des tarifs sur internet

  • Best Western Hostellerie du Chapeau Rouge ★★★★☆ / Dijon (21) - CDI - Réceptionniste tournante

    2009 - 2011 Hôtel de 30 chambres + un restaurant 2 étoiles au guide Michelin :
    Accueil des clients de l’hôtel et du restaurant + facturation + gestion des voituriers

  • Hôtel Restaurant du Parc de la Colombière ★★☆☆☆ / Dijon (21) - CDI - Réceptionniste tournante

    2009 - 2009 Hôtel de 36 chambres :
    Accueil des clients + petit-déjeuner + bar + facturation

  • Hostellerie Du Château ★★☆☆☆ / Châteauneuf (21) - CDD - Réceptionniste & serveuse

    2009 - 2009 Hôtel de 10 chambres + un restaurant gastronomique :
    Accueil des clients de l’hôtel et du restaurant + bar + service midi et soir + facturation

  • Le Grand Paradis ★★★☆☆ / Val d’Isère (73) - CDD - Réceptionniste tournante

    2008 - 2009 Hôtel de 49 chambres :
    Accueil des clients durant les championnats du monde de ski

  • Hôtel Golf ★★★★☆ Luxe du Château de Chailly - Chailly- Sur- Armançon (21) - Stage - Réceptionniste tournante

    2008 - 2008 Hôtel de 45 chambres + golf + deux restaurants (gastronomique & traditionnel)
    Apprentissage du métier de réceptionniste

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