Flavien FREYER

En résumé

Entreprises

• Novotel et Mercure - Revenue Manager

  2011 - maintenant Revenue Manager pour les hôtels :
  Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette (156 chambres)
  Novotel Lyon Centre Part-Dieu (124 chambres)
  Novotel Lyon Nord (107 chambres)
  Mercure Lyon Lumière Monplaisir (78 chambres)

• Novotel - Responsable hébergement

  PARIS 2004 - 2010 Relation clientèle, commerciale et promotion de projet :
  
  Accueil des clients et suivi de leur satisfaction gestion des plaintes
  Gestion des demandes de groupes affaires, sports, loisirs et séminaires
  (Propositions commerciales, suivi, facturation)
  Mise en place et animation des projets divers de la marque
  
  
  Relations humaines :
  
  Recrutement de l’équipe réception (6 personnes)
  Formation (création d’un outil de formation interne)
  Mise en place d’objectifs personnels
  Entretiens d’évaluation
  Contrats de travail, plannings quotidiens, tenue des RCR
  Préparation des paies
  
  
  Politique tarifaire :
  Mise en place de la stratégie tarifaire afin d’optimiser le taux d’occupation et le prix moyen.
  Gestion des réservations individuelles
  
  
  Gestion :
  
  Contrôles quotidiens en suivant les recommandations de l’audit de la marque
  Clôture, statistiques et analyses de fin de mois
  Préparation du budget hébergement
  
  
  Suivi administratif de l’établissement :
  
  Tenue de la caisse et des comptes clients
  Préparation des remises en banque
  Gestion des débiteurs (Préparation et envoi des factures, relances écrites et téléphoniques, encaissements, contentieux)
  Commande des fournitures administratives
  Préparation des bordereaux de factures pour le centre comptable
  Gestion du courrier

• Novotel Manchester centre - Chef de réception

  2002 - 2004 Participation à l'ouverture de l'hôtel en février 2002

Formations

• Lycée Savoie Leman

  Thonon Les Bains 1987 - 1992

Réseau

• Anne-Marie GRIBIUS-LEFEVRE

• Jehan-Eric ANCIAN

• Latifa DIFALLAH

• Laurianne DEBESSON

• Patricia RICHARD

• Serge LEBOUCHER

• Stephane MORIN

• Tifanny PIZZARDO

• Virginie KURZ