Anne-Sophie CAISTIKER

En résumé

Entreprises

• DOCTINNOVATION - Directrice Générale

  Écully 2014 - maintenant DOCTIBIKE a pour mission d'offrir des solutions innovantes à ses clients utilisateurs de batteries électriques tout particulièrement dans le domaine de la mobilité.
  
  ¤ Création et développement d'une Start Up (créée en 2014)
  ¤ Gestion globale de la croissance (+100% en un an)
  ¤ Construction et valorisation d'un Business Plan pour financement (levée de fond en cours)
  ¤ Achats internationaux, spécialement en Italie et en Chine
  ¤ Mise en place d'une stratégie commerciale globale, dont la création d'un site de vente en ligne
  ¤ Prospection BtoB et fidélisation de clients grands comptes
  ¤ Recrutement et Management d'une équipe pluridisciplinaire
  ¤ Développement de nouveaux produits (R&D) innovation d'usage et de commercialisation
  ¤ Mise en place d'outils de monitoring adapté à la taille de la Start Up
  ¤ Mise en place de partenariats forts (logistique par exemple)
  

• Rendez vous déco - Responsable Service Client & Chef de Projet

  Lyon 2013 - 2013 ¤ management d’une équipe de 4 personnes
  ¤ évaluation & audit qualité du service client
  ¤ refonte des process du service client
  ¤ amélioration du service téléphonique
  ¤ mise en place d’indicateurs de performance et de pilotage
  ¤ création d’un nouveau tunnel de commande
  ¤ relations avec l’usine en Chine pour gestion des SAV
  

• Opéra national de Paris - Assistante Marketing

  Paris 2011 - 2011 ¤ Gestion de clientèle: traitement d'abonnement et relation client
  ¤ Etude de satisfaction: appels de clients de l'Opéra national de Paris pour étudier la satisfaction post spectacle
  ¤ Prospection téléphonique: création d'un argumentaire puis appels pour vendre des abonnements
  ¤ Marketing client: création d'un programme relationnel complet par mail visant à augmenter la fidélisation
  ¤ Géomarketing: identifier la provenance des clients et délimiter la zone de chalandise de l'Opéra national de Paris

• Evelo - Assistante Chef de Projet: Marketing,Communication,Vente

  2011 - 2011 ¤ Web Marketing:Mise en place et gestion de contenu d'un site internet, vente en ligne
  ¤ Digital Marketing: Animation d'un facebook professionnel avec création d'une communauté
  ¤ Sport Marketing:Mise en place et gestion de partenariats avec des sportifs porteur de la marque
  ¤ Vente: Vente de vélos en magasin

• Association Humanitaire à TAIWAN - Bénévole

  2010 - 2010 ¤encadrement d'enfants malades ou orphelins

• La Banque Postale - Assistante en Vente et Communication

  Paris 2009 - 2009 ¤ Téléprospection: Création de l'argumentaire puis vente d'une carte cadeau par téléphone
  ¤ Merchandising: Aide à la réorganisation de l'espace de vente
  ¤ Vente et suivi clientèle: Vente de produit postaux puis assistante de vente de produits financiers

• Ecole de Musique - Professeur de solfège, piano et guitare

  2008 - 2008 ¤ Enseignement du piano de la guitare et du solfège

• Vicomte Arthur - Etude de Marché

  2008 - 2008 ¤ Etude de marché pour une marque de vêtements haut de gamme
  ¤ Etude de la concurrence
  ¤ Zone de Chalandise
  ¤ Etude SWOT et PESTEL
  ¤ Merchandising: proposition d'un réaménagement de la boutique
  ¤ Outils prévisionnels: plan d'action à long terme pour une bonne visibilité de la marque dans la région lyonnaise

Formations

• Institut Catholique De Lyon

  Lyon maintenant

• ESDES École De Commerce Et De Management Lyon (Echalas)

  Echalas 2009 - 2011

Réseau

• Bérénice AUBERT

• Coralie BOSIO

• Dominique PIPON

• Guilhem TOIRON

• Kenza TOUIMI

• Lachaise PHILIPPE

• Lou SEHI

• Marine GROLEAS

• Muriel DUNESME

• Thomas BETTINGER