Menu

Anne-Sophie NOBLET

LEVALLOIS PERRET

En résumé

Mes compétences :
Développement
Marketing
Marketing direct
Offre de service
Service marketing
benchmarking
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Federal Express International (FedEx) - Marketing Specialist

    maintenant

  • FedEx Express - Acting Marketing Manager Europe du Sud

    Gennevilliers 2012 - maintenant − Management équipe Marketing Europe du Sud (9 personnes)
    − Suivi du budget Europe du Sud
    − Présentations et suivi des projets en relation avec les Comités de Direction France et EMEA

  • Transport Express International - Responsable Marketing Europe

    2012 - maintenant Budget 2 millions EUR
    Management de l'équipe Marketing France, Italie et Espagne (8 personnes) : suivi des projets et gestion des plans
    de développement personnel
    Gestion du budget Europe du Sud
    Présentations et animation au Comité de Direction
    Prise en charge de projets pan-européens pour la région

  • Federal Express - Senior Marketing Specialist

    2001 - maintenant -Expérience Client (CXM) : participation à de nombreuses équipes projet pour améliorer l’expérience client, ex. : mise en place d’un coursier dédié à la promotion des solutions d’envois automatisés
    -Logiciel Relation Client (CRM) : rédaction du cahier des charges des fonctionnalités Marketing
    -Développement de la couverture et de la qualité du service pour la France : ouverture nouvelles agences, mise en place du partenariat opérationnel avec Geodis, amélioration des caractéristiques du service (heure limite d’appel, délai de livraison)
    -Evénements clients : Roland Garros 2008 (710 invitations) et événements régionaux
    -Campagnes de Marketing direct nationales & pan européennes : promotion des services, campagne de communication institutionnelle, campagne de recrutement
    -Fidélisation client : programme dédié aux nouveaux clients, récompense anniversaire premier achat
    -Gestion des activités de prospection pour les Ventes France : utilisation de modèles statistiques appliqués à la base de donnée clients FedEx, identification de sources internes et externes (Kompass, Coface)
    -Veille concurrentielle
    -Digital Marketing: gestion du site fedex.com/fr, rédaction des communications envoyées par email, enrichissement de la base des inscrits

Formations

Réseau

Annuaire des membres :