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Anne Sophie ZILLER

Boulogne-Billancourt

En résumé

. Sensibilité aux problématiques métiers, à leurs contraintes et à leurs enjeux
. Aptitudes relationnelles (écoute, sens du client, esprit d’équipe), esprit d’analyse et de synthèse, autonomie, prise de recul et capacité d’alertes
. L’informatique au service des directions clientes, à l’écoute des besoins, proactive en propositions d’évolutions adaptées aux besoins, communicante vis-à-vis de ses clients

Direction de projets
. Cadrage stratégique sur l’activité de l’entreprise
. De l’expression de besoin à la mise en œuvre : Dimensionnement et Budget, Coordination et planification, identification des risques, lotissement adapté aux contraintes de fonctionnement. Accompagnement du changement
. Mesures d’activité et d’avancement, Tableaux de bord, Suivi de la qualité de service…
. Coordination de la relation MOA / MOE, mise en place et animation des réunions de suivi et des comités de pilotage, communication interne et auprès des clients du projet et du management
. Méthodologie et pragmatisme
Management
. Expérience de management jusqu’à 40 personnes réparties en 3 services
. Organisation d’un département Etudes Informatiques
. Entretiens d’embauche, entretiens annuels, expérience de procédures de licenciement
. Animation d’équipe (points hebdomadaires, réunions d’information et d’échanges, points individuels…)
Compétences métier
. CRM, Gestion Clients et Prospects, Facturation, Marketing
. Communication Interactive, Sites Internet et Extranet …
Et aussi
. Gestion Réseau de Distribution
. Gestion Logistique
. Calcul de redevances

. Sensibilité aux problématiques métiers, à leurs contraintes et à leurs enjeux
. Aptitudes relationnelles (écoute, sens du client, esprit d’équipe), esprit d’analyse et de synthèse, autonomie, prise de recul et capacité d’alertes
. L’informatique au service des directions clientes, à l’écoute des besoins, proactive en propositions d’évolutions adaptées aux besoins, communicante vis-à-vis de ses clients

Mes compétences :
AMOA
Direction Projets
Microsoft CRM
MOA
MOA & AMOA

Entreprises

  • PagesJaunes - Responsable Compensation & Benefits

    Boulogne-Billancourt 2014 - maintenant

  • Capgemini - Consultant

    SURESNES 2011 - 2014

  • M6 Interactions - Responsable MOA

    2008 - maintenant * Pilotage MOA d’un projet de mise en œuvre d’un progiciel pour répondre aux besoins de suivi du Chiffre d’Affaire, des Stocks et du calcul des Redevances
    Principales missions
    * Reprise de responsabilité interne de la MOA d’un projet entamé depuis 2 ans. Analyse du projet en cours : bénéfices attendus, coûts passés et à venir, mise en œuvre. Pilotage de l’adaptation des process de l’entreprise. Accompagnement du changement

  • TPS (Groupe TF1) - Directeur du Département Application Commerciale (Etudes)

    2002 - 2007 * AMOA et MOE du SI Distribution
    * Management : ~ 40 collaborateurs
    Principales missions
    * Cadrage stratégique du SI : gestion proactive de l'apport du SI à la réalisation des objectifs stratégiques de TPS Distributeur (développement commercial, service client …)
    * Pilotage et Développement du SI Commercial: arbitrage, coordination et planification des évolutions fonctionnelles et techniques. Mise en œuvre (Conception fonctionnelle, développement, Recette finale, accompagnement fonctionnel et technique de la mise en production.)
    * Pilotage de la Production Fonctionnelle du SI Commercial : paramétrage centralisé du SI et mise en œuvre des opérations commerciales, optimisation. Supervision fonctionnelle et Corrective.
    * Organisation & méthodes : comités de pilotage, mesure de l’activité
    * Communication interne : Tableau de bord mensuel, rapport d’activités trimestriel , QdS

  • TPS (Groupe TF1) - Responsable du Département Projets & Systèmes

    2000 - 2002 * Maîtrise d’ouvrage de l’Application Commerciale : définition des process de gestion, et conception, mise en œuvre, évolutions fonctionnelles des applicatifs commerciaux (CRM, gestion clients et prospects, facturation, gestion réseau de distribution, gestion équipements)
    * Management : ~ 10 collaborateurs en 2002

  • TPS (Groupe TF1) - Chef de projet au Département Etudes Informatiques

    1996 - 2000 * Au sein de l’équipe en charge du développement du Système de Gestion des Abonnés (CRM et Billing), rédaction et validation des spécifications, interface avec les prestataires en charge des développements (CAP Gémini), recette.
    * Production Fonctionnelle sur cette application (paramétrage, gestion des incidents)
    * Management : ~ 3 collaborateurs en 2000

  • ETDE - Analyste Informatique

    MONTIGNY LE BRETONNEUX 1990 - 1996 Assistance Utilisateurs, Développement (Clipper et Access), Mise en oeuvre Progiciel

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