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Anne STUCKENS

LYON

En résumé

Directeur de projet avec 16 ans d’expérience dans la conduite de projet et le business consulting dans différents domaines fonctionnels (vente, après-vente), dans l’industrie automobile (groupe AB Volvo). Maitrise des processus de déroulement des projets.
Expérience des projets avec équipes internationales.

Expérimentée dans la gestion d’équipes opérationnelles (jusqu’à 30 personnes).

Ouverte d’esprit, j’aime travailler dans un environnement dynamique et créatif. Je suis orientée résultat, engagée dans mon travail avec une capacité réelle à évoluer dans un contexte complexe et changeant.
Je suis très à l’écoute des clients et les soutenir dans leurs activités au jour le jour, par la qualité, la pertinence et la valeur ajoutée des livrables fournis, est une priorité.
On me considère comme une personne autonome avec laquelle il est facile de travailler.

Mes compétences :
Gestion de projet
Gestion de ressources
Leadership
Travail en équipe
Formation
Vente
Amélioration de processus
Management
Business Consulting
Conduite du changement

Entreprises

  • Volvo Group - Directeur de projet déploiement

    2015 - maintenant Projet : Déployer les outils globaux liés aux contrats de maintenance des véhicules
    Supporter la stratégie commerciale de 20% de croissance des ventes de contrats sur 2016
    - Effectif équipe projet central : 7.
    - Un groupe projet dédié à coordonner dans chaque structure pays cible (France, UK, Espagne, Italie).

    Activités principales : Déployer les processus et les solutions applicatives. dans les pays cibles.
    Assurer la migration des portefeuilles de contrats sans impact sur les clients finaux.

    Compétences : Leadership. Soft skills. Facilitation. Coordination transversale. Change management.
  • Volvo Group - Chef de projet AMOA

    2015 - maintenant Projet : Gérer les contrats de maintenance des véhicules
    - Effectif equipe projet : 15 personnes.
    - Budget 1,2 M€ pour 2015, projet multi-releases, technologie SAP-CRM.
    - Contexte international.

    Activités principales : structurer les besoins des différentes marques pour converger vers une solution unique, coordonner les activités des différents intervenants projet.

    Compétences : Leadership. Soft skills. Facilitation. Coordination transversale.
  • Volvo group - Chef de projet AMOA

    2009 - 2015 Dans le cadre de ce projet, j'ai occupé 2 postes :
    • Septembre 2014 à Mars 2015 : Chef de projet AMOA
    • Novembre 2009 à Aout 2014 : Consultant AMOA

    Projet : Refondre les outils de vente pour la marque Renault Trucks
    Préparer le système d’information commercial pour le lancement des nouvelles gammes véhicules :
    - Effectif équipe projet : jusqu'à 50 personnes
    - Budget 18M€, 8 releases, 30 solutions applicatives, 6 technologies (.NET - JAVA - MAINFRAME - SAP SD et CO - MS BI - BROKER), environ 2000 utilisateurs internes et externes impactés.

    Activités principales :
    - Accompagner les équipes opérationnelles dans un contexte international.-
    - Coordonner les sujets relatifs à la gestion du flux commande de l’ensemble des projets impactant les outils commerciaux,
    - gérer de manière agile le périmètre fonctionnel en tenant compte des contraintes du groupe Volvo (budget, réorganisations) pour livrer au plus près de chaque jalon métier majeur,
    - rechercher de solutions fonctionnelles et techniques globales ,

    Compétences : Leadership. Soft skills. Facilitation. Business consulting. Coordination transversale. Change management. Coaching. Teambuilding. Gestion des ressources. Délégation.
  • Volvo Group - Consultant AMOA

    2008 - 2009 Responsable de la définition de la solution fonctionnelle de gestion des commandes des véhicules neufs commune à tous les territoires commercialisant des véhicules pour la marque Renault Trucks. J’ai participé aux 3 dernières releases du projet.
    Projet stratégique piloté au niveau Direction générale de Renault Trucks SAS.

    Activités principales :
    - définir et ajuster le périmètre en accord avec les organisations métier et les contraintes du groupe Volvo (budget, réorganisation)
    - piloter la phase d’étude des solutions fonctionnelles,
    - piloter la phase de test de validation métier.

    Compétences : Business consulting. Planification. Coordination transversale. Gestion des ressources. Délégation.
  • Volvo Group - Manager

    2004 - 2007 Au sein de l’Administration des ventes de Véhicules Neufs pour Renault Trucks SAS, Responsable du service Facturation et Suivi Véhicule neufs
    Effectif équipe : 30 personnes - Périmètre monde

    Absorber des volumes de ventes en forte croissance à iso-effectif :
    - Restructurer l’équipe : construire des outils de pilotage, définir les objectifs, responsabiliser.
    - Interface unique entre la production et le commerce : gérer les conflits, arbitrer, prioriser.
    - Volumes de véhicules traités : +12% sur 4 ans (2004 : 70835 VI  2007 : 79540 VI).

    Compétences : Leadership. Gestion d’équipe. Gestion des priorités. Ecoute. Rigueur. Facilitation.
  • Volvo Group - Chef de projet AMOA

    2001 - 2005 Projet de conception et mise oeuvre d’une solution visant à assurer la conformité réglementaire des véhicules neufs vendus par la marque Renault Trucks. (7 tracks, 1 M€)
    Application déployée dans toutes les filiales de la marque Renault .
    Projet géré en relation avec l’administration des Mines Françaises.

    Activités principales :
    - définir des objectifs avec les partis prenantes internes et externes au groupe Volvo,
    - animer les ateliers de définition des fonctionnalités à implémenter,
    - assurer la communication vis-à-vis des parties prenantes et leur faire valider les fonctionnalités proposées,
    - travailler avec les équipes techniques pour concevoir la solution et son architecture,
    - assurer le déploiement de la solution dans les différents pays concernés.

    Compétences : Soft skills. Facilitation. Business consulting. Coordination transversale. Change management.
  • Volvo Group - Manager

    2000 - 2004 Au sein de l’Administration des ventes de Véhicules Neufs pour Renault Trucks SAS, responsable du service Méthodes et Organisation.

    - Effectif équipe : 7 personnes ( effectif global ADV : 120 personnes)
    - Diffuser de la connaissance, donner de la confiance dans le SI (groupes de pratique).
    - Regrouper les activités de l’ADV sur un site unique en maintenant le niveau de prestation aux clients.

    Compétences : Rigueur. Organisation. Gestion d’équipe. Ecoute. Gestion du changement.
  • Renault Trucks - Chef de projet AMOA

    Saint-Priest France 1998 - 1999 Projet d'automatisation de la production de tous les documents réglementaires ou commerciaux qui accompagnent la livraison d'un véhicule industriel neuf.
    Projet géré en relation avec l’Administration des Mines Françaises.
  • Renault Trucks - Chef de projet AMOA

    Saint-Priest France 1997 - 1997 Projet de refonte de l'outil de facturation des véhicules neufs destinés aux importateurs européens et à la grande exportation.
  • Renault Trucks - Business Expert

    Saint-Priest France 1996 - 1997 Représentante de la Direction Commerciale au sein de l'équipe projet en charge du projet de refonte des processus et outils relatifs au traitement des commandes de véhicules industriels neufs, pour la branche Européenne de Renault VI.
  • SOPRA Group - Chef de projet

    1991 - 1995 Projet pour le compte de la société France V.I., filiale de distribution de Renault V.I. .
    Prise en charge complète de la conception jusqu’au déploiement d’une application permettant d'assurer la gestion commerciale de l'activité de vente de véhicules industriels neufs et occasions.
    Partage de connaissance avec l’équipe Renault V.I. qui a repris ultérieurement et deployé ce concept de « malette vendeur » pour toutes les forces de ventes de son réseau de distribution.
  • SOPRA Group - Analyste fonctionnel

    1989 - 1990 Participation à la conception fonctionnelle générale et détaillée d'un système de gestion de la logistique d’un groupement de transporteur.
  • Gare Routière de Lyon - Attachée commerciale

    1988 - 1988
  • INSA Lyon - Chargée de Mission

    Villeurbanne Cedex 1987 - 1987

Formations

  • Institut National Des Sciences Appliquées INSA

    Lyon 1989 - 1989 Master en informatique

    Formation "Les 1000 heures" de l'INSA de Lyon suivie dans le cadre de la formation continue. Sanctionnée par un Master validé en 1993
  • Ecole Supérieure de Commerce et d'Administration des Entreprises (Marseille)

    Marseille 1983 - 1986

Réseau

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