Anne VANHOVE

En résumé

Entreprises

• The Westin Paris Vendôme - Directrice Ressources Humaines

  2015 - maintenant Hôtel 4*, 428 chambres, 450 salariés
  - Gère les relations sociales
  - Soutient les objectifs stratégiques de l'hôtel
  - Gestion du changement, intégration de l’hôtel dans le groupe Marriott
  - Rôle de conseil et mentor auprès des managers
  - Aide les chefs de service dans l’optimisation de la productivité
  - Agit comme arbitre entre les chefs de service et les employés
  - Responsable de la gestion et suivi du coût salarial
  - Prépare et met en application un système de communication efficace aux employés
  - Prépare, met en place et assure le suivi des évaluations semestrielles des performances et des enquêtes de satisfaction des employés.

• Hediard - Directrice Ressources Humaines

  Paris 2013 - 2014 207 salariés répartis sur 8 établissements en France et Monaco
  - Management du changement --> pilotage de 3 plans sociaux pour un total de 87 salariés sur 3 conventions collectives nationales
  - Stricte gestion de la masse salariale dans un contexte de réorganisation économique du groupe : polyvalence inter- services, augmentation de la productivité --> économies de 48% sur la masse salariale des CDD entre 2012 et 2013
  - Rédaction et négociation du Règlement intérieur ; rédaction du diagnostic pénibilité et du document unique des risques professionnels (DURP) avec le CHSCT
  - Rétablissement de la confiance dans le service RH en responsabilisant les collaboratrices du service --> mise en place de la politique de la porte ouverte envers tous les salariés et de l'assistance téléphonique pour les salariés en région
  
  

• Hilton Arc de Triomphe - Directrice Ressources humaines

  2011 - 2012 Hôtel 4*, 463 chambres, clientèle internationale haut de gamme, 280 salariés
  - Gestion de crise  accompagnement des salariés pendant la procédure d'éviction d'Hilton par le propriétaire de l'hôtel. Communication interne, soutien psychologique ayant pour objectifs de maintenir le calme, la cohésion entre les équipes et la qualité du service clients
  - Création et développement d'une procédure de promotions internes --> +32% en 1 an
  - Développement de la formation interne --> + 18% en un an ; formatrice pour le groupe en Recrutement et formation Pro-Active Leadership (1 semaine)
  - Négociation et signature d'accords : Egalité Hommes-Femmes, Intéressement, Accord salarial 2012
  - Développement de la politique Handicap, montage de partenariats avec des Cap Emplois --> recrutement de 6 stagiaires et apprentis handicapés, baisse de la contribution Agefiph de 15%

• Hilton Roissy Charles de Gaulle - Responsable RH

  2007 - 2011 Hôtel 4*, 385 chambres, 190 salariés
  
  - Professionnalisation des managers dans la gestion de leur équipe : formation et conseils en droit du travail ; rédaction d'un manuel juridique pour les problématiques RH quotidiennes
  - Augmentation de la qualité de service : développement de la formation --> en 2009, 6000 heures de formation contre 3556 heures en 2008, équivalentes à 2.5% de la masse salariale brute
  - Mise en place de nouveaux contrats de travail afin de développer la polyvalence inter-services
  Ø Réduction du taux de turn-over de 60% en 2 ans
  Ø En 2009, taux de satisfaction des salariés de 85% selon les critères d'évaluation du groupe Hilton, 2e meilleur résultat sur la région Europe Méditerranée
  Ø L'hôtel en 1ère position dans Tripadvisor 2006-2010
  

• Adecco - Responsable Recrutement

  Villeurbanne 2000 - 2007 Clients : Chanel, Bourjois, Quest International, M6, Elle & Vire International, Beghin-Say … : recrutement de profils tertiaires, de l'employé(e) de bureau à l'assistant(e) de direction

Formations

• INSTITUT DE GESTION SOCIALE

  Paris 2006 - 2007 Ressources humaines

Réseau

• Adrien MARTINEZ

• Arnaud VERMERIE

• Aurelia BOUCHE

• Cecile GADECEAU

• Celine BERLANCOURT

• Jean-Michel RUELLE

• Marie GROSSETÊTE-CATHERINE

• Marie-Fleur RAYNARD-LAUDE

• Mireille VALENTIN

• Sebastien BESSAS