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Annick HENRIET

ST CYR SUR MER

En résumé

Après 17 ans d'animation en villages vacances et hôtels clubs, évolution normale vers un poste de responsable d'établissement touristique, objectif de la formation RET suivie volontairement en 2013 à l'AFPA de Brive(19).
Mon projet :Toujours curieuse d'apprendre, de découvrir une nouvelle région, de faire vivre la convivialité, créer du lien social, de faire découvrir le patrimoines-historique, culturel, gastronomique et naturel de la région pendant les temps de vacances. Maison familiale, HPA, Résidence de tourisme en poste d'adjointe ou de direction.


Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Gestion de projet
Gestion budgétaire
Management équipe
Relations clients
Suivi commercial et administratif
Pilotage des services ERP

Entreprises

  • Villages clubs du Soleil Orcières 05, 159 ch - Adjointe direction (Stages RET)

    2013 - maintenant Suivi des dossiers administratifs du personnel saisonnier, Analyse des fiches satisfaction de la clientèle, contrôle HACCP hebdomadaire en restauration et bar, contrôle Qualité hébergement hebdomadaire

  • Odésia Vacances résidence tourisme 45 appartements - Adjointe direction (Stages RET)

    2013 - maintenant Accueil clientèle physique et téléphonique, check-in et check-out, hébergement contrôle Qualité de la prestation, Réalisation du point Informations touristiques, relation prestataires activités sportives, ventes de produits annexes, comptabilité courante.

  • Différents villages vacances et hotels clubs - Responsable animation

    1996 - 2012 Conception réalisation programmes d'animation tout public, coordination du service, recrutement et management d'équipe, gestion de budget.
    Directrice ACM - management équipes de 5 à 15 animateurs.

  • Associations -  Formatrice, Guide accompagnatrice

    1995 - 2012 Formatrice BAFA-BAFD- BPJEPS
    Guide-Accompagnatrice séjours NF, groupes séniors, groupes randonneurs. Responsable séjours adaptés

  • Agence Oudane Algérie/Agence Argane Vitry/seine - Agent touristique et accompagnatrice

    1990 - 1994 Accueil des groupes, accompagnement en circuit Sahara, Maghreb, Asie
    Tenue de stand sur différents salons du tourisme et salons de la randonnée
    Conception de brochure pour les circuits, devis pour les clients

  • Théâtre de la Chimère - Technicienne de spectacle & animatrice

    1976 - 1989 Régisseur lumière et son, animatrice d'ateliers théâtre

Formations

  • AFPA

    Brive La Gaillarde 2012 - 2013 Formation R.E.T (niveau III)

    formation volontaire pour approfondir mes connaissances en marketing, gestion et pilotage des services. Acquisition de méthodes et d'outils de travail modernes.

  • Academie De Grenoble

    Grenoble 2005 - 2005 BTS TOURISME AGTL

    Guide accompagnatrice, connaissance du territoire, histoire de l'art et des religions, du patrimoine vernaculaire, connaissance en faune et flore selon l''environnement naturel.

Réseau

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