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VTF L'Esprit Vacances
- Directrice
Aix en Provence cedex 02
2015 - maintenant
Responsable du village vacances des Bruyères , à Carcans
Directrice de la résidence 3*** Les Terrasses du Soleil d'Or, aux Orres
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VTF L'Esprit Vacances
- Directrice adjointe de village vacances
Aix en Provence cedex 02
2014 - 2015
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Odalys Vacances
- Responsable de résidence
Aix-en-Provence
2013 - 2014
Actuellement en poste de responsable d'une résidence 2* du groupe ODALYS VACANCES classée Prestige, je suis en charge d'assurer la prestation du groupe et la satisfaction clientèle. Je gère du personnel de l'hébergement et du technique. Je dois régulièrement faire des reporting à mon responsable de secteur et je travaille étroitement avec des prestataires locaux
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Mer Montagne Vacances Hôtel Le Monte Bianco (74)
- Réceptionniste, Responsable groupe
2011 - 2012
•Assurer l'accueil des clients pendant la durée de leur séjour.
•Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients (enregistrement, check in/check out, clôture des notes...)
•Assurer le standard téléphonique, la prise et le suivi des réservations.
•Planifier les réservations, l'occupation des chambres.
•Gérer des encaissements journaliers, de la facturation des prestations.
•Veiller à la satisfaction client.
•Coordonner les différents services de l’hôtel pour une prestation de qualité.
•Maîtriser le logiciel de réservation Résalys (Utilisé dans le groupe Mer Montagne Vacances : hôtels et résidences Clubs)
