Marina RAYNAL

En résumé

Entreprises

• VTF L'Esprit Vacances - Directrice

  Aix en Provence cedex 02 2015 - maintenant Responsable du village vacances des Bruyères , à Carcans
  
  Directrice de la résidence 3*** Les Terrasses du Soleil d'Or, aux Orres

• VTF L'Esprit Vacances - Directrice adjointe de village vacances

  Aix en Provence cedex 02 2014 - 2015

• Odalys Vacances - Responsable de résidence

  Aix-en-Provence 2013 - 2014 Actuellement en poste de responsable d'une résidence 2* du groupe ODALYS VACANCES classée Prestige, je suis en charge d'assurer la prestation du groupe et la satisfaction clientèle. Je gère du personnel de l'hébergement et du technique. Je dois régulièrement faire des reporting à mon responsable de secteur et je travaille étroitement avec des prestataires locaux

• Mer Montagne Vacances Hôtel Le Monte Bianco (74) - Réceptionniste, Responsable groupe

  2011 - 2012 •Assurer l'accueil des clients pendant la durée de leur séjour.
  •Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients (enregistrement, check in/check out, clôture des notes...)
  •Assurer le standard téléphonique, la prise et le suivi des réservations.
  •Planifier les réservations, l'occupation des chambres.
  •Gérer des encaissements journaliers, de la facturation des prestations.
  •Veiller à la satisfaction client.
  •Coordonner les différents services de l’hôtel pour une prestation de qualité.
  •Maîtriser le logiciel de réservation Résalys (Utilisé dans le groupe Mer Montagne Vacances : hôtels et résidences Clubs)
  

Formations

• CENTRE AFPA AFPA

  Brive La Gaillarde 2013 - 2014 Niveau III
  
  Responsable d établissement Touristique - Compétences acquises, disciplines abordées, activités annexes.

Réseau

• Anne-Laure COTTE-BOUTEILLAT

• Annick HENRIET

• Audrey DUPUY

• Céline SCHUTZ

• Frédéric SOULIER

• Laure GRÉVIN

• Marc LAFOURCADE

• Nicolas BARDU

• Pascal SAINT MARCOUX

• Sigrid POUZET