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Annick MAGE

MOURS

En résumé

Ma passion pour la Vente et l'évolution de ce métier dans la dimension E-Commerce m'a permis de réaliser pour XEROX un projet qui me tenait à coeur.

Mettre en place une équipe de vendeurs sédentaires E-Commerce sur le segment "Grand Compte".

Cette période magique de mon parcours professionnel a été récompensée par deux trophées :
Best manager en 2000
et "Best HR in control" en 2003 pour ma mission Europe.

Avoir intégré ce grand groupe qu'est XEROX pour mettre en place une stratégie Multi-canal et déployer ensuite au niveau Européen les meilleures pratiques est l'expérience qui m'a permis de concrétiser un autre projet, celui de créer mon entreprise.

Fin 2003, J'ai créé Tmc Teleweb : Organisme de Formation spécialisé dans le discours commercial par Téléphone.
Pour soit de la prise de Rendez-vous
ou pour une équipe dédiée à la Vente à Distance, LA TELECOUVERTURE.

La "Télécouverture" c'est :
1. Une stratégie commerciale ou chaque segment est couvert par le Canal de Vente approprié dans une logique : Marché/Offre/Canal
2. Un process "recrutement" approprié au profil Vendeur Multimédia
3. Un plan de formation au carrefour des fondamentaux de l'entretien téléphonique et de la Vente en Face à Face
4. La mise en place d'un plan de couverture précis pour assurer la productivité et le Retour sur Investissement.
Très impliquée dans les forums Commerciaux, je profite des occasions qui me sont offertes pour parler de la "Télécouverture" -Réf :
Le figaro 12 septembre 2005
Le Seca -Salon Européens des Centres d'Appels-: 2005 et 2006-

Si cela vous intéresse,
visitez notre site : www.tmcteleweb.fr

En 2008 nous avons renforcé notre offre de formation avec "Télévente Academy" qui est une plateforme E-Formation pour répondre aux attentes de nos clients tant sur l'aspect financier que Pédagogique.

Je souhaite à tout le monde d'avoir la chance de rentrer un jour dans un Groupe comme XEROX, où tout est possible à partir du moment où notre passion permet de faire avancer les projets de l'entreprise.
L'expérience vécue avec les équipes,
l'expérience process "de XEROX"
l'importance du réseau et les échanges transversaux

...tout cela me nourrit encore aujourd'hui
Annick

Mes compétences :
COMMERCE
Convaincre
E commerce
Energie
Multi canal
Multimedia
Ténacité

Entreprises

  • TNT - National Televente Manager

    maintenant Mettre en place une équipe Télévente pour couvrir le segment Pme-Pmi
    La mission de cette équipe était de
    Développer Fidéliser
    Conquérir de nouveaux clients

    En étroite collaboration avec le département RH, cette équipe a été recrutée pour être le vivier de la force de Vente sédentaire.
    Sous la responsabilité de la Direction Commercial, Franck AFCHAIN, qui a été un manager extraordinaire.
    Je garde le souvenir, de la confiance qu'il avait en moi et en mon potentiel pour mener à bien se projet malgré les détracteurs.

    Je garde le souvenir émouvant du trophée que le directeur Général Claude Béglé m'a remis en 99, pour récompenser le travail que j'avais réalisé en soulignant l'aspect "accompagnement des hommes" dans leur montée en compétence.
  • XEROX - DBM TELEWEB

    Saint-Denis maintenant
  • TMC TELEWEB - Dirigeante

    2003 - maintenant QUAND LA TELEVENTE SE DIVERSIFIE :

    TMC TELEWEB est l'Organisme de Formation qui assure une approche "Télécouverture".

    Loin des standards du Télémarketing, TMC TELEWEB inscrit sa démarche sur l'expérience "opérationnelle" de la mise en place d'équipe Sédentaires en B2B.

    Depuis 3 ans :
    je donne des conseils "pratiques" pour accompagner mes clients dans leur stratégie commerciale et la mise en place de leur équipe Sédentaire
    Je forme les équipes et les managers
    Je transmets ma passion du métier de la Vente à Distance.

    TMC TELEWEB renforce son offre en créant TELEVENTE ACADEMY.
  • XEROX - Direct Business Manager

    Saint-Denis 1999 - 2003

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